New Relic 打造軟體可觀測性平台，協助團隊在同一處監控應用程式與基礎架構。其工具涵蓋應用程式效能、基礎架構、行動應用程式、AI 監控與弱點管理，讓團隊能檢視各種技術堆疊的效能指標與異常狀況。這些資料可協助工程與維運團隊調查問題、提升應用程式效能，並了解系統如何影響使用者體驗。
資深解決方案顧問（澳洲遠端）— New Relic
負責 New Relic 可觀測性平台的技術銷售專案，協助企業客戶將解決方案與業務成果相連結。 與銷售團隊及客戶合作進行需求探索、產品示範和概念驗證專案。
說明
- 透過全面的需求探索，了解客戶的業務需求與技術環境。
- 介紹技術解決方案並示範 New Relic 平台。
- 回應技術疑慮，將提議的解決方案與客戶價值相連結，爭取技術層面的認可。
- 與銷售、產品管理及高階主管合作夥伴協作，拓展平台營收。
- 在整個銷售流程中，為潛在客戶和現有客戶制定技術策略。
- 與銷售客戶主管合作，爭取新業務並拓展現有客戶帳戶。
- 舉辦工作坊，發掘客戶價值與解決方案需求。
- 透過示範、簡報、工作坊及業務價值資料建立技術佐證。
- 說明並展示 New Relic 平台的潛在用途。
- 執行概念驗證和試行專案。
- 找出並處理關鍵業務與技術挑戰。
- 協助達成負責區域的營收目標。
- 與客戶團隊合作解決業務和技術問題。
- 與解決方案顧問分享有效做法和可重複使用的資料。
- 向產品管理團隊提供產品改進意見。
- 追蹤競爭對手，並掌握 New Relic 在市場上的差異化優勢。
- 與客戶利害關係人及高階主管建立關係，並培養客戶內部支持者。
- 支援各類行銷活動，例如產業活動、高階主管簡報會、使用者社群、會議、客戶推薦及社群媒體宣傳活動。
職位要求
- 優先考慮具備八年或以上售前工作經驗，或類似客戶導向技術職務經驗者。
- 具備監控和可觀測性方面的經驗。
- 具備 AWS、Google Cloud、Azure、DevOps、CI/CD、AIOps、日誌記錄、資料分析和視覺化方面的經驗。
- 優先考慮具備 Prometheus、Grafana、OpenCensus 和 ELK 等開放原始碼工具經驗者。
- 具備 Java、.NET、Ruby、C/C++、Python、JavaScript 或 React 中一種或多種技術的開發經驗。
- 了解雲端架構、網路、基礎架構即程式碼和無伺服器運算。
- 具備出色的寫作、口說、簡報和人際溝通能力。
- 具備出色的問題解決能力。
- 了解面向客戶工作中的價值型銷售方式。
- 兼具銷售、業務和技術技能。
- 具備服務企業客戶的經驗，尤其是數位原生企業，以及電子商務與零售、醫療保健、媒體與娛樂、電信、金融服務、遊戲、旅宿或旅遊業客戶。
- 熱愛科技並樂於學習。
- 願意出差。
- 必須核實身分和工作資格。
- 須通過刑事背景調查。
- 此職位不提供簽證贊助。
福利待遇
- 提供彈性工作安排，包括全辦公室、全遠端或混合辦公。
- 在申請和招募過程中可提供合理便利。