New Relic tworzy platformę obserwowalności oprogramowania, która pomaga zespołom monitorować aplikacje i infrastrukturę w jednym miejscu. Jej narzędzia obejmują wydajność aplikacji, infrastrukturę, aplikacje mobilne, monitorowanie AI i zarządzanie podatnościami, udostępniając metryki wydajności oraz wykrywanie anomalii w różnych stosach technologicznych. Dzięki temu zespoły inżynieryjne i operacyjne mogą analizować problemy, poprawiać wydajność aplikacji i rozumieć, jak systemy wpływają na doświadczenia użytkowników.
Starszy konsultant ds. rozwiązań, praca zdalna w Australii — New Relic
Prowadź techniczne procesy sprzedaży platformy obserwowalności New Relic i pomagaj klientom korporacyjnym łączyć rozwiązania z wynikami biznesowymi. Współpracuj z zespołami sprzedaży i klientami przy analizie potrzeb, demonstracjach oraz projektach weryfikacji koncepcji.
Opis
- Dokładnie analizuj potrzeby biznesowe klientów i ich środowiska techniczne.
- Przedstawiaj rozwiązania technologiczne i demonstruj platformę New Relic.
- Rozwiązuj zastrzeżenia techniczne i łącz proponowane rozwiązania z wartością dla klienta, aby zapewnić sukces techniczny sprzedaży.
- Zwiększaj przychody z platformy we współpracy z działami sprzedaży i zarządzania produktem oraz kadrą kierowniczą.
- Ustalaj strategię techniczną dla potencjalnych i obecnych klientów na każdym etapie procesu sprzedaży.
- Współpracuj z menedżerami ds. klientów, aby zdobywać nowych klientów i rozwijać istniejące konta.
- Prowadź warsztaty, aby odkrywać wartość dla klientów i ich potrzeby dotyczące rozwiązań.
- Przedstawiaj dowody techniczne podczas demonstracji, prezentacji i warsztatów oraz za pomocą materiałów o wartości biznesowej.
- Objaśniaj i prezentuj możliwe zastosowania platformy New Relic.
- Prowadź projekty weryfikacji koncepcji i pilotażowe.
- Wyszukuj i rozwiązuj kluczowe problemy biznesowe oraz techniczne.
- Pomagaj realizować cele przychodowe na przypisanym obszarze.
- Współpracuj z zespołami obsługującymi klientów przy rozwiązywaniu problemów biznesowych i technicznych.
- Dziel się skutecznymi praktykami i materiałami wielokrotnego użytku z konsultantami ds. rozwiązań.
- Przekazuj zespołowi zarządzania produktem opinie dotyczące jego ulepszeń.
- Monitoruj konkurencję i wyróżniki New Relic na rynku.
- Buduj relacje z interesariuszami i kadrą kierowniczą po stronie klienta oraz pozyskuj wewnętrznych ambasadorów produktu.
- Wspieraj działania marketingowe, takie jak wydarzenia branżowe, spotkania z kadrą kierowniczą, grupy użytkowników, konferencje, rekomendacje klientów i kampanie w mediach społecznościowych.
Wymagania
- Mile widziane co najmniej osiem lat doświadczenia w przedsprzedaży lub na podobnym technicznym stanowisku wymagającym kontaktu z klientami.
- Doświadczenie w monitorowaniu i obserwowalności.
- Doświadczenie z AWS, Google Cloud, Azure, DevOps, CI/CD, AIOps, logowaniem, analityką danych i wizualizacją.
- Mile widziane doświadczenie z narzędziami open source, takimi jak Prometheus, Grafana, OpenCensus i ELK.
- Doświadczenie programistyczne w co najmniej jednym z języków lub środowisk: Java, .NET, Ruby, C/C++, Python, JavaScript lub React.
- Znajomość architektury chmurowej, sieci, infrastruktury jako kodu i przetwarzania bezserwerowego.
- Bardzo dobre umiejętności pisemne i ustne, prezentacyjne oraz interpersonalne.
- Wysokie umiejętności rozwiązywania problemów.
- Znajomość sprzedaży opartej na wartości w pracy z klientami.
- Połączenie umiejętności sprzedażowych, biznesowych i technicznych.
- Doświadczenie w obsłudze klientów korporacyjnych, zwłaszcza w firmach cyfrowych, e-commerce i handlu detalicznym, ochronie zdrowia, mediach i rozrywce, telekomunikacji, usługach finansowych, grach, hotelarstwie lub turystyce.
- Zainteresowanie technologią i chęć do nauki.
- Gotowość do podróży służbowych.
- Tożsamość i uprawnienia do pracy podlegają weryfikacji.
- Wymagane jest sprawdzenie niekaralności.
- Na tym stanowisku firma nie zapewnia sponsorowania wiz.
Benefity
- Dostępne są elastyczne formy pracy: w pełni biurowa, w pełni zdalna lub hybrydowa.
- Podczas składania aplikacji i rekrutacji dostępne są racjonalne usprawnienia.