New Relic 构建软件可观测性平台，帮助团队在一个平台中监控应用程序和基础设施。其工具涵盖应用性能、基础设施、移动应用、AI 监控和漏洞管理，让团队能够查看各类技术栈的性能指标和异常情况。这些数据帮助工程和运维团队调查问题、提升应用性能，并了解系统如何影响用户体验。
高级解决方案顾问（澳大利亚远程）— New Relic
负责 New Relic 可观测性平台的技术销售项目，协助企业客户将解决方案与业务成果相结合。 与销售团队及客户合作开展需求调研、产品演示和概念验证项目。
描述
- 通过全面的需求调研，了解客户的业务需求和技术环境。
- 介绍技术解决方案并演示 New Relic 平台。
- 回应技术异议，将拟议解决方案与客户价值联系起来，争取技术层面的认可。
- 与销售、产品管理和高管合作伙伴协作，推动平台收入增长。
- 在整个销售过程中，为潜在客户和现有客户制定技术策略。
- 与销售客户经理合作，赢得新业务并拓展现有客户账户。
- 举办研讨会，发掘客户价值和解决方案需求。
- 通过演示、演讲、研讨会和业务价值材料建立技术依据。
- 说明并展示 New Relic 平台的潜在用途。
- 开展概念验证和试点项目。
- 发现并解决关键业务和技术挑战。
- 协助完成所负责区域的收入目标。
- 与客户团队合作解决业务和技术问题。
- 与解决方案顾问分享有效实践和可重复使用的材料。
- 向产品管理团队反馈产品改进建议。
- 跟踪竞争对手，并了解 New Relic 在市场上的差异化优势。
- 与客户相关方和高管建立关系，并培养客户内部支持者。
- 支持各类市场活动，例如行业活动、高管简报会、用户小组、会议、客户推荐和社交媒体宣传活动。
任职要求
- 优先考虑具有八年或以上售前工作经验，或类似客户沟通型技术岗位经验者。
- 具备监控和可观测性方面的经验。
- 具备 AWS、Google Cloud、Azure、DevOps、CI/CD、AIOps、日志记录、数据分析和可视化方面的经验。
- 优先考虑具备 Prometheus、Grafana、OpenCensus 和 ELK 等开源工具经验者。
- 具备 Java、.NET、Ruby、C/C++、Python、JavaScript 或 React 中一种或多种技术的开发经验。
- 了解云架构、网络、基础设施即代码和无服务器计算。
- 具备出色的写作、口头表达、演讲和人际沟通能力。
- 具备出色的问题解决能力。
- 了解面向客户工作的价值型销售方法。
- 兼具销售、业务和技术技能。
- 具备服务企业客户的经验，尤其是数字原生企业，以及电子商务和零售、医疗保健、媒体和娱乐、电信、金融服务、游戏、酒店或旅游行业客户。
- 热爱技术并乐于学习。
- 愿意出差。
- 必须核实身份和工作资格。
- 须通过刑事背景调查。
- 该职位不提供签证担保。
福利待遇
- 提供灵活的工作安排，包括完全在办公室、完全远程或混合办公。
- 在申请和招聘过程中可提供合理便利。