New Relic vyvíjí platformu pro pozorovatelnost softwaru, která týmům pomáhá sledovat aplikace a infrastrukturu na jednom místě. Její nástroje pokrývají výkon aplikací, infrastrukturu, mobilní aplikace, monitorování AI a správu zranitelností a zpřístupňují výkonnostní metriky i detekci anomálií napříč technologickými stacky. Inženýrským a provozním týmům tak poskytují data k vyšetřování problémů, zlepšování výkonu aplikací a pochopení vlivu systémů na uživatelskou zkušenost.
Senior konzultant řešení, práce na dálku v Austrálii — New Relic
Veďte technický prodej platformy observability New Relic a pomáhejte podnikovým zákazníkům propojit řešení s obchodními výsledky. Spolupracujte s obchodními týmy a zákazníky na zjišťování potřeb, ukázkách a projektech ověření koncepce.
Popis
- Důkladně zjišťujte obchodní potřeby zákazníků a seznamujte se s jejich technickým prostředím.
- Představujte technologická řešení a předvádějte platformu New Relic.
- Řešte technické námitky a propojujte navrhovaná řešení s přínosem pro zákazníka, abyste zajistili technický úspěch obchodních případů.
- Zvyšujte výnosy z platformy ve spolupráci s obchodními týmy, produktovým managementem a vedením společnosti.
- Stanovujte technickou strategii pro potenciální i stávající zákazníky v průběhu celého prodejního procesu.
- Spolupracujte s obchodními zástupci, získávejte nové zákazníky a rozvíjejte stávající účty.
- Pořádejte workshopy, na kterých odhalíte přínosy pro zákazníky a jejich potřeby v oblasti řešení.
- Dokládejte technickou vhodnost řešení prostřednictvím ukázek, prezentací, workshopů a materiálů o obchodní hodnotě.
- Vysvětlujte a představujte možné využití platformy New Relic.
- Realizujte projekty ověření koncepce a pilotní projekty.
- Vyhledávejte a řešte zásadní obchodní a technické problémy.
- Pomáhejte plnit cíle výnosů v přiděleném regionu.
- Spolupracujte s týmy pro práci se zákazníky na řešení obchodních a technických problémů.
- Sdílejte osvědčené postupy a opakovaně použitelné materiály s konzultanty řešení.
- Předávejte produktovému managementu zpětnou vazbu k vylepšením produktu.
- Sledujte konkurenci a způsoby, kterými se New Relic na trhu odlišuje.
- Budujte vztahy s klíčovými zástupci a vedením zákazníků a získávejte interní zastánce produktu.
- Podporujte marketingové aktivity, jako jsou oborové akce, setkání s vedením, uživatelské skupiny, konference, reference zákazníků a kampaně na sociálních sítích.
Požadavky
- Výhodou je alespoň osm let zkušeností s předprodejní činností nebo obdobnou technickou rolí zaměřenou na zákazníky.
- Zkušenosti s monitorováním a observability.
- Zkušenosti s AWS, Google Cloud, Azure, DevOps, CI/CD, AIOps, logováním, analýzou dat a vizualizací.
- Výhodou jsou zkušenosti s open source nástroji, jako jsou Prometheus, Grafana, OpenCensus a ELK.
- Vývojářské zkušenosti s jedním nebo více jazyky či platformami: Java, .NET, Ruby, C/C++, Python, JavaScript nebo React.
- Znalost cloudové architektury, sítí, infrastruktury jako kódu a serverless computingu.
- Výborné písemné i ústní komunikační a prezentační schopnosti a dobré mezilidské dovednosti.
- Velmi dobré schopnosti řešit problémy.
- Znalost hodnotově orientovaného prodeje při práci se zákazníky.
- Kombinace obchodních, podnikatelských a technických dovedností.
- Zkušenosti se službami podnikovým zákazníkům, zejména v digitálních firmách, e-commerce a maloobchodu, zdravotnictví, médiích a zábavě, telekomunikacích, finančních službách, herním průmyslu, pohostinství nebo cestovním ruchu.
- Zájem o technologie a ochota učit se.
- Ochota cestovat.
- Ověřuje se totožnost kandidáta a jeho oprávnění pracovat.
- Vyžaduje se prověření trestní minulosti.
- Pro tuto pozici se neposkytuje vízové sponzorství.
Benefity
- K dispozici jsou flexibilní formy práce: výhradně v kanceláři, zcela na dálku nebo hybridně.
- Během podávání žádosti a náborového procesu jsou k dispozici přiměřené úpravy.