New Relic xây dựng nền tảng quan sát phần mềm giúp các nhóm theo dõi ứng dụng và hạ tầng tại một nơi. Các công cụ của công ty bao gồm giám sát hiệu năng ứng dụng, hạ tầng, ứng dụng di động, AI và quản lý lỗ hổng bảo mật, đồng thời hiển thị các chỉ số hiệu năng và phát hiện bất thường trên nhiều hệ thống công nghệ. Nhờ đó, các nhóm kỹ thuật và vận hành có dữ liệu để điều tra sự cố, cải thiện hiệu năng ứng dụng và hiểu rõ tác động của hệ thống đến trải nghiệm người dùng.
Chuyên viên tư vấn giải pháp cấp cao, làm việc từ xa tại Úc — New Relic
Dẫn dắt các hoạt động bán hàng kỹ thuật cho nền tảng quan sát hệ thống của New Relic, giúp khách hàng doanh nghiệp gắn kết giải pháp với kết quả kinh doanh. Phối hợp với đội ngũ bán hàng và khách hàng trong quá trình tìm hiểu nhu cầu, trình diễn sản phẩm và thực hiện các dự án chứng minh khái niệm.
Mô tả
- Tìm hiểu kỹ nhu cầu kinh doanh và môi trường kỹ thuật của khách hàng thông qua quá trình trao đổi chuyên sâu.
- Giới thiệu các giải pháp công nghệ và trình diễn nền tảng New Relic.
- Giải đáp các phản đối về kỹ thuật, gắn kết giải pháp đề xuất với giá trị dành cho khách hàng để đạt được kết quả tích cực về mặt kỹ thuật.
- Tăng doanh thu nền tảng cùng các đối tác thuộc bộ phận Bán hàng, Quản lý sản phẩm và ban điều hành.
- Xây dựng chiến lược kỹ thuật cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại trong suốt quy trình bán hàng.
- Phối hợp với các Giám đốc khách hàng thuộc bộ phận Bán hàng để giành khách hàng mới và phát triển các tài khoản hiện có.
- Tổ chức hội thảo để xác định giá trị khách hàng và nhu cầu giải pháp.
- Xây dựng cơ sở chứng minh về kỹ thuật thông qua các buổi trình diễn, thuyết trình, hội thảo và tài liệu về giá trị kinh doanh.
- Giải thích và trình bày các ứng dụng tiềm năng của nền tảng New Relic.
- Thực hiện các dự án chứng minh khái niệm và dự án thí điểm.
- Xác định và xử lý các thách thức quan trọng về kinh doanh và kỹ thuật.
- Góp phần đạt các mục tiêu doanh thu trong khu vực được phân công.
- Phối hợp với các nhóm phụ trách tài khoản để giải quyết vấn đề kinh doanh và kỹ thuật.
- Chia sẻ các phương pháp hiệu quả và tài liệu có thể tái sử dụng với các Chuyên viên tư vấn giải pháp.
- Phản hồi cho bộ phận Quản lý sản phẩm về những cải tiến sản phẩm.
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh và cách New Relic tạo sự khác biệt trên thị trường.
- Xây dựng quan hệ với các bên liên quan và lãnh đạo của khách hàng, đồng thời phát triển những người ủng hộ New Relic trong tổ chức khách hàng.
- Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị như sự kiện trong ngành, buổi thông tin dành cho lãnh đạo, nhóm người dùng, hội nghị, hoạt động tham khảo khách hàng và chiến dịch trên mạng xã hội.
Yêu cầu
- Ưu tiên có từ tám năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực bán hàng trước hoặc vai trò kỹ thuật tương tự có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
- Có kinh nghiệm về giám sát và quan sát hệ thống.
- Có kinh nghiệm với AWS, Google Cloud, Azure, DevOps, CI/CD, AIOps, ghi nhật ký, phân tích dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với các công cụ mã nguồn mở như Prometheus, Grafana, OpenCensus và ELK.
- Có kinh nghiệm phát triển phần mềm với một hoặc nhiều ngôn ngữ hoặc nền tảng sau: Java, .NET, Ruby, C/C++, Python, JavaScript hoặc React.
- Hiểu về kiến trúc đám mây, mạng, Cơ sở hạ tầng dưới dạng mã và điện toán phi máy chủ.
- Có khả năng viết, giao tiếp, thuyết trình và tương tác tốt.
- Có khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Hiểu về bán hàng dựa trên giá trị trong công việc tiếp xúc với khách hàng.
- Có sự kết hợp vững chắc giữa kỹ năng bán hàng, kinh doanh và kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt trong các lĩnh vực doanh nghiệp ưu tiên kỹ thuật số, thương mại điện tử và bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, truyền thông và giải trí, viễn thông, dịch vụ tài chính, trò chơi, dịch vụ lưu trú hoặc du lịch.
- Đam mê công nghệ và ham học hỏi.
- Sẵn sàng đi công tác.
- Danh tính và điều kiện được phép làm việc phải được xác minh.
- Bắt buộc kiểm tra lý lịch tư pháp.
- Vị trí này không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực.
Phúc lợi
- Có các hình thức làm việc linh hoạt, bao gồm làm việc hoàn toàn tại văn phòng, hoàn toàn từ xa hoặc kết hợp.
- Có thể cung cấp điều chỉnh hợp lý trong quá trình nộp hồ sơ và tuyển dụng.