New Relic vytvára platformu na pozorovateľnosť softvéru, ktorá tímom umožňuje monitorovať aplikácie a infraštruktúru na jednom mieste. Jej nástroje pokrývajú výkon aplikácií, infraštruktúru, mobilné aplikácie, monitorovanie umelej inteligencie a správu zraniteľností. Poskytujú prehľad o metrikách výkonu a odhaľovaní anomálií naprieč technologickými systémami. Vďaka tomu môžu tímy vývoja a prevádzky skúmať problémy, zlepšovať výkon aplikácií a porozumieť tomu, ako systémy ovplyvňujú používateľskú skúsenosť.
Senior konzultant riešení, práca na diaľku v Austrálii — New Relic
Vedieť technické obchodné rokovania o platforme New Relic na observabilitu a pomáhať firemným zákazníkom prepájať riešenia s obchodnými výsledkami. Spolupracovať s obchodnými tímami a zákazníkmi na zisťovaní potrieb, prezentáciách a projektoch overenia koncepcie.
Popis
- Dôkladným zisťovaním potrieb skúmať obchodné požiadavky zákazníkov a ich technické prostredie.
- Predstavovať technologické riešenia a predvádzať platformu New Relic.
- Riešiť technické námietky a prepájať navrhované riešenia s prínosom pre zákazníkov s cieľom dosahovať technické úspechy.
- Zvyšovať príjmy z platformy v spolupráci s obchodným oddelením, produktovým manažmentom a vedúcimi pracovníkmi.
- Počas celého predajného procesu určovať technickú stratégiu pre potenciálnych aj existujúcich zákazníkov.
- Spolupracovať s obchodnými manažérmi zákazníckych účtov pri získavaní nových obchodov a rozvoji existujúcich účtov.
- Viesť workshopy na odhalenie hodnoty pre zákazníkov a ich potrieb v oblasti riešení.
- Pripravovať technické podklady prostredníctvom ukážok, prezentácií, workshopov a materiálov o obchodnej hodnote.
- Vysvetľovať a predstavovať možnosti využitia platformy New Relic.
- Viesť projekty overenia koncepcie a pilotné projekty.
- Identifikovať a riešiť zásadné obchodné a technické výzvy.
- Pomáhať plniť príjmové ciele v pridelenej oblasti.
- Spolupracovať s tímami zákazníckych účtov pri riešení obchodných a technických problémov.
- Zdieľať účinné postupy a opakovane použiteľné materiály s konzultantmi riešení.
- Poskytovať produktovému manažmentu spätnú väzbu k vylepšeniam produktov.
- Sledovať konkurenciu a spôsob, akým sa New Relic odlišuje na trhu.
- Budovať vzťahy so zainteresovanými stranami a vedúcimi pracovníkmi u zákazníkov a získavať interných podporovateľov medzi zákazníkmi.
- Podporovať marketingové aktivity, napríklad podujatia v odvetví, stretnutia s vedením, používateľské skupiny, konferencie, zákaznícke referencie a kampane na sociálnych sieťach.
Požiadavky
- Výhodou je aspoň osem rokov skúseností s predpredajnou činnosťou alebo podobnou technickou pozíciou v kontakte so zákazníkmi.
- Skúsenosti s monitorovaním a observabilitou.
- Skúsenosti s AWS, Google Cloud, Azure, DevOps, CI/CD, AIOps, logovaním, analýzou dát a vizualizáciou.
- Výhodou sú skúsenosti s nástrojmi s otvoreným zdrojovým kódom, ako sú Prometheus, Grafana, OpenCensus a ELK.
- Skúsenosti s vývojom v jednom alebo viacerých jazykoch či technológiách: Java, .NET, Ruby, C/C++, Python, JavaScript alebo React.
- Znalosť cloudovej architektúry, sietí, infraštruktúry ako kódu a bezserverových výpočtov.
- Výborné písomné, ústne, prezentačné a medziľudské zručnosti.
- Výborné schopnosti riešiť problémy.
- Znalosť predaja založeného na hodnote v práci so zákazníkmi.
- Vyvážená kombinácia obchodných, podnikateľských a technických zručností.
- Skúsenosti so spoluprácou s firemnými zákazníkmi, najmä v digitálne orientovaných podnikoch a v oblastiach elektronického obchodu a maloobchodu, zdravotníctva, médií a zábavy, telekomunikácií, finančných služieb, hier, pohostinstva alebo cestovania.
- Nadšenie pre technológie a ochota učiť sa.
- Ochota cestovať.
- Je potrebné overenie totožnosti a oprávnenia pracovať.
- Vyžaduje sa preverenie trestnej minulosti.
- Na túto pozíciu sa neposkytuje vízové sponzorstvo.
Benefity
- K dispozícii sú flexibilné pracovné podmienky vrátane práce výlučne z kancelárie, úplne na diaľku alebo v hybridnom režime.
- Počas prihlasovania a náborového procesu sú k dispozícii primerané úpravy pracovných podmienok.