New Relic razvija platformu za nadzor softvera koja timovima omogućuje praćenje aplikacija i infrastrukture na jednom mjestu. Njegovi alati obuhvaćaju performanse aplikacija, infrastrukturu, mobilne aplikacije, nadzor umjetne inteligencije i upravljanje ranjivostima. Omogućuju pregled metrika performansi i otkrivanja anomalija kroz tehnološke sustave. Tako timovi za razvoj i operacije mogu istražiti probleme, poboljšati performanse aplikacija i razumjeti kako sustavi utječu na korisničko iskustvo.
Viši konzultant za rješenja, rad na daljinu iz Australije — New Relic
Voditi tehničke prodajne razgovore o platformi New Relic za opservabilnost i pomagati poslovnim korisnicima povezati rješenja s poslovnim rezultatima. Surađivati s prodajnim timovima i korisnicima na otkrivanju potreba, demonstracijama i projektima dokazivanja koncepta.
Opis
- Temeljitim otkrivanjem potreba istražiti poslovne potrebe korisnika i njihovo tehničko okruženje.
- Predstavljati tehnološka rješenja i demonstrirati platformu New Relic.
- Rješavati tehničke prigovore i povezivati predložena rješenja s vrijednošću za korisnike kako bi se ostvarili tehnički uspjesi.
- Povećavati prihode od platforme u suradnji s prodajom, upravljanjem proizvodima i izvršnim partnerima.
- Određivati tehničku strategiju za potencijalne i postojeće korisnike tijekom cijelog prodajnog procesa.
- Surađivati s voditeljima prodajnih računa radi osvajanja novih poslova i razvoja postojećih računa.
- Voditi radionice radi otkrivanja vrijednosti za korisnike i njihovih potreba za rješenjima.
- Pripremati tehničke dokaze kroz demonstracije, prezentacije, radionice i materijale o poslovnoj vrijednosti.
- Objašnjavati i predstavljati moguće načine upotrebe platforme New Relic.
- Voditi projekte dokazivanja koncepta i pilot-projekte.
- Prepoznati i riješiti ključne poslovne i tehničke izazove.
- Pomagati u ostvarivanju prihoda za dodijeljeno područje.
- Surađivati s timovima za korisničke račune na rješavanju poslovnih i tehničkih problema.
- Dijeliti učinkovite prakse i materijale za ponovnu upotrebu s konzultantima za rješenja.
- Davati povratne informacije upravljanju proizvodima o poboljšanjima proizvoda.
- Pratiti konkurenciju i načine na koje se New Relic razlikuje na tržištu.
- Graditi odnose s dionicima i rukovoditeljima korisnika te razvijati interne zagovornike među korisnicima.
- Podržavati marketinške aktivnosti kao što su događanja u industriji, brifinzi za rukovoditelje, korisničke grupe, konferencije, preporuke korisnika i kampanje na društvenim mrežama.
Zahtjevi
- Poželjno je osam ili više godina iskustva u pretprodaji ili sličnoj tehničkoj ulozi usmjerenoj na korisnike.
- Iskustvo s nadzorom i opservabilnošću.
- Iskustvo s AWS-om, Google Cloudom, Azureom, DevOpsom, CI/CD-om, AIOpsom, zapisivanjem podataka, analitikom podataka i vizualizacijom.
- Poželjno je iskustvo s alatima otvorenog koda kao što su Prometheus, Grafana, OpenCensus i ELK.
- Iskustvo u razvoju u jednom ili više jezika ili tehnologija: Java, .NET, Ruby, C/C++, Python, JavaScript ili React.
- Poznavanje arhitekture oblaka, umrežavanja, infrastrukture kao koda i računalstva bez poslužitelja.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske, prezentacijske i interpersonalne vještine.
- Izražena sposobnost rješavanja problema.
- Poznavanje prodaje temeljene na vrijednosti u radu s korisnicima.
- Dobra kombinacija prodajnih, poslovnih i tehničkih vještina.
- Iskustvo u radu s poslovnim korisnicima, osobito u digitalno izvornim tvrtkama te u e-trgovini i maloprodaji, zdravstvu, medijima i zabavi, telekomunikacijama, financijskim uslugama, industriji igara, ugostiteljstvu ili putovanjima.
- Entuzijazam za tehnologiju i želja za učenjem.
- Spremnost na putovanja.
- Potrebno je provjeriti identitet i pravo na rad.
- Obavezna je provjera kaznene evidencije.
- Za ovu poziciju nije dostupno sponzoriranje vize.
Pogodnosti
- Dostupni su fleksibilni načini rada, uključujući rad isključivo iz ureda, potpuno na daljinu ili hibridno.
- Tijekom prijave i procesa zapošljavanja dostupne su razumne prilagodbe.