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Aristocrat
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumGamingTechnologieUnterhaltung
Aristocrat ist ein global tätiges Unternehmen für Glücksspiel und Unterhaltung, das Casinospiele, Mobile-Games und Online-Glücksspielangebote mit Echtgeld entwickelt. Das Unternehmen ist in den Bereichen reguliertes landbasiertes Glücksspiel, Veröffentlichung von Mobile-Games und reguliertes Online-Glücksspiel tätig und verbindet dabei Technologie, kreative Entwicklung und Innovation. Mit einem Fokus auf verantwortungsvolles Spielen und Nachhaltigkeit unterstützt Aristocrat eine weltweite Spielergemeinschaft mit einem großen internationalen Team.
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Stellen im Unternehmen

Spezialist für Field-Service-Anwendungen – Salesforce Field Service

Verwalten Sie Salesforce Field Service Lightning für Aristocrats Field-Service-Abläufe und unterstützen Sie Techniker sowie Serviceverantwortliche im gesamten Unternehmen. Übernehmen Sie Systemadministration, Schulungen, Release-Koordination und kontinuierliche Verbesserungen, um die digitale Nutzung und die operative Leistung zu stärken.

AUAustralienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAllgemein

Beschreibung

  • Hauptansprechpartner für Field Service Lightning und die zugehörige Unterstützung der Servicesysteme sein
  • Techniker, Teamleiter und Field-Service-Manager täglich unterstützen
  • Salesforce Field Service Lightning und verbundene Field-Service-Anwendungen administrieren
  • Onboarding-, Anwender- und Auffrischungsschulungen durchführen
  • Tests, Releases und Implementierungsaktivitäten koordinieren
  • Betroffene Anwender über Systemaktualisierungen, Ausfälle und andere Änderungen informieren
  • Systemdokumentation, Benutzerhandbücher und Wissensartikel aktuell halten
  • Feedback von Anwendern im Außendienst sammeln und Möglichkeiten zur Verbesserung des Serviceerlebnisses identifizieren
  • Anwender bei der Einführung neuer Funktionen und effizienterer digitaler Arbeitsabläufe unterstützen
  • Den täglichen Betrieb von FSL in Zusammenarbeit mit dem Salesforce Product Manager für Service verantworten
  • Anwenderakzeptanz, wiederkehrende Probleme und Anwenderzufriedenheit verfolgen
  • Effektive Arbeitsbeziehungen zu Operations, Product, IT und der Führung im Außendienst aufbauen
  • Zuverlässige, gut unterstützte und intensiv genutzte FSL- und Servicesysteme sicherstellen, die die Produktivität der Techniker und die operative Effizienz verbessern

Anforderungen

  • Nachgewiesene Salesforce-Expertise, insbesondere mit Field-Service-Lösungen
  • Gute praktische Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen
  • Erfahrung mit elektronischen Glücksspielgeräten ist von Vorteil
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie nachweisliche Erfahrung mit der Umsetzung praktischer Verbesserungen
  • Klare Kommunikation und Fähigkeit, Mitarbeitende in unterschiedlichen Teams zu schulen und zu unterstützen
  • Selbstständige Arbeitsweise bei gleichzeitig effektiver Zusammenarbeit in einem kooperativen Umfeld

Zusatzleistungen

  • Jährliche Boni oder Incentive-Zahlungen können je nach Position und Standort angeboten werden
  • Programme für Gesundheit und Wohlbefinden können je nach Position und Standort verfügbar sein
  • Bezahlter Urlaub kann je nach Position und Standort gewährt werden
  • Altersvorsorgeleistungen können je nach Position und Standort verfügbar sein
  • Versicherungsleistungen können je nach Position und Standort verfügbar sein
  • Zusätzliche lokale oder gesetzlich vorgeschriebene Leistungen können je nach Position und Standort gelten
  • Ein umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket
  • Eine leistungsorientierte Vergütungsphilosophie, die den individuellen Beitrag anerkennt

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