Aristocrat은 카지노 게임, 모바일 게임, 온라인 실머니 게임 경험을 개발하는 글로벌 게임 및 엔터테인먼트 기업입니다. 규제 대상 오프라인 게임, 모바일 게임 퍼블리싱, 규제 대상 온라인 게임 전반에 걸쳐 기술, 창의적 개발, 혁신을 결합하고 있습니다. 책임 있는 게임 플레이와 지속 가능성을 중시하며, 대규모 글로벌 팀을 통해 전 세계 플레이어 커뮤니티를 지원합니다.
현장 서비스 애플리케이션 전문가 – Salesforce Field Service
Aristocrat의 현장 운영을 위한 Salesforce Field Service Lightning을 관리하고, 전 사업 부문의 기술자와 서비스 리더를 지원합니다. 시스템 관리, 교육, 릴리스 조정 및 지속적인 개선을 제공하여 디지털 도입과 운영 성과를 강화합니다.
설명
- Field Service Lightning 및 관련 서비스 시스템 지원의 주요 비즈니스 담당자 역할 수행
- 기술자, 팀 리더 및 현장 서비스 관리자에게 일상적인 지원 제공
- Salesforce Field Service Lightning 및 연결된 현장 애플리케이션 관리
- 온보딩, 사용자 교육 및 보수 교육 세션 주도
- 테스트, 릴리스 및 구현 활동 조정
- 영향을 받는 사용자에게 시스템 업그레이드, 장애 및 기타 변경 사항 전달
- 시스템 문서, 사용자 가이드 및 지식 문서를 최신 상태로 유지
- 현장 사용자의 피드백을 수집하고 서비스 경험 개선 기회 파악
- 사용자가 새로운 기능과 더 효과적인 디지털 업무 흐름을 도입하도록 지원
- Salesforce 서비스 제품 관리자와 협력하여 FSL의 일상적인 운영 담당
- 사용자 도입 현황, 반복되는 문제 및 사용자 만족도 추적
- 운영, 제품, IT 및 현장 리더십과 효과적인 업무 관계 구축
- 기술자의 생산성과 운영 효율성을 향상하는 안정적이고 충분히 지원되며 널리 사용되는 FSL 및 서비스 시스템 유지
지원 자격
- 특히 Field Service 솔루션에 대한 입증된 Salesforce 전문 지식
- Microsoft Office 애플리케이션을 업무에 활용할 수 있는 능력
- 전자 게임기 관련 경험이 있으면 우대
- 실질적인 개선을 구현한 경험과 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 다양한 팀의 구성원을 교육하고 지원할 수 있는 명확한 의사소통 능력
- 독립적으로 업무를 수행하면서도 협업 환경에 효과적으로 기여할 수 있는 능력
복리후생
- 직무와 근무 지역에 따라 연간 보너스 또는 인센티브 지급이 제공될 수 있습니다
- 직무와 근무 지역에 따라 건강 및 웰빙 프로그램을 이용할 수 있습니다
- 직무와 근무 지역에 따라 유급 휴가가 제공될 수 있습니다
- 직무와 근무 지역에 따라 퇴직 혜택이 제공될 수 있습니다
- 직무와 근무 지역에 따라 보험 혜택이 제공될 수 있습니다
- 직무와 근무 지역에 따라 기타 현지 또는 법정 혜택이 적용될 수 있습니다
- 종합적인 보상 및 복리후생 패키지
- 개인의 기여를 인정하는 성과 기반 보상 철학
