Az Aristocrat globális játék- és szórakoztatóipari vállalat, amely kaszinójátékokat, mobiljátékokat és valódi pénzes online játékélményeket fejleszt. Tevékenysége a szabályozott szárazföldi szerencsejátékot, a mobiljátékok kiadását és a szabályozott online szerencsejátékot is magában foglalja, ötvözve a technológiát, a kreatív fejlesztést és az innovációt. A felelős játékraviselkedésre és a fenntarthatóságra összpontosítva az Aristocrat kiterjedt nemzetközi csapatán keresztül világszerte támogatja a játékosok közösségét.
Terepi szervizalkalmazási specialista – Salesforce Field Service
Kezelje a Salesforce Field Service Lightning rendszert az Aristocrat terepi működésének támogatására, és támogassa a technikusokat, valamint a szervizvezetőket a vállalat egészében. Rendszeradminisztrációval, képzéssel, kiadáskoordinációval és folyamatos fejlesztéssel erősítse a digitális alkalmazást és a működési teljesítményt.
Leírás
- A Field Service Lightning és a kapcsolódó szervizrendszerek támogatásának elsődleges üzleti kapcsolattartója
- Napi segítségnyújtás a technikusok, a csapatvezetők és a terepi szervizmenedzserek számára
- A Salesforce Field Service Lightning és a kapcsolódó terepi alkalmazások adminisztrációja
- A beillesztési programok, a felhasználói képzések és az ismétlő képzések vezetése
- A tesztelés, a kiadások és a bevezetési tevékenységek koordinálása
- A rendszerfrissítések, leállások és egyéb változások kommunikálása az érintett felhasználók felé
- A rendszer-dokumentáció, a felhasználói útmutatók és a tudásbázis-cikkek naprakészen tartása
- A terepi felhasználók visszajelzéseinek összegyűjtése és a szervizélmény javítási lehetőségeinek azonosítása
- A felhasználók támogatása az új funkciók és hatékonyabb digitális munkafolyamatok alkalmazásában
- Az FSL napi működésének irányítása a Salesforce szolgáltatási termékmenedzserével együttműködésben
- A felhasználói alkalmazás, a visszatérő problémák és a felhasználói elégedettség nyomon követése
- Hatékony munkakapcsolatok kialakítása az operációs, termék-, IT- és terepi vezetőkkel
- Megbízható, megfelelően támogatott és széles körben használt FSL- és szervizrendszerek fenntartása a technikusi termelékenység és a működési hatékonyság javítása érdekében
Követelmények
- Bizonyított Salesforce-szakértelem, különösen a Field Service megoldások terén
- A Microsoft Office-alkalmazások magabiztos használata
- Az elektronikus játékautomaták terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Erős elemző- és problémamegoldó képesség, gyakorlati fejlesztések bevezetésében szerzett tapasztalattal
- Érthetően kommunikáló szakember, aki különböző csapatok munkatársait képes oktatni és támogatni
- Önálló munkavégzésre való képesség, miközben hatékonyan járul hozzá az együttműködő munkakörnyezethez
Juttatások
- Éves bónuszok vagy ösztönző kifizetések a munkakörtől és a helyszíntől függően elérhetők lehetnek
- Egészségügyi és jólléti programok a munkakörtől és a helyszíntől függően elérhetők lehetnek
- Fizetett szabadság a munkakörtől és a helyszíntől függően biztosítható
- Nyugdíjhoz kapcsolódó juttatások a munkakörtől és a helyszíntől függően elérhetők lehetnek
- Biztosítási juttatások a munkakörtől és a helyszíntől függően elérhetők lehetnek
- A munkakörtől és a helyszíntől függően további helyi vagy jogszabályban előírt juttatások alkalmazhatók
- Átfogó kompenzációs és juttatási csomag
- Az egyéni hozzájárulást elismerő, teljesítményalapú javadalmazási filozófia