Aristocrat е глобална компания за игри и развлечения, която създава казино игри, мобилни заглавия и онлайн игрови изживявания с реални парични залози. Дейността ѝ обхваща регулирани игри в наземни обекти, издаване на мобилни игри и регулирани онлайн игри, като съчетава технологии, творческа разработка и иновации. С фокус върху отговорната игра и устойчивостта Aristocrat подкрепя световната общност от играчи чрез голям международен екип.
Специалист по приложения за полеви услуги – Salesforce Field Service
Управлявайте Salesforce Field Service Lightning за полевите операции на Aristocrat, като подпомагате техници и ръководители на сервизни екипи в цялата организация. Осигурявайте системна администрация, обучения, координация на версиите и непрекъснато подобрение за по-широко дигитално използване и по-добри оперативни резултати.
Описание
- Бъдете основното бизнес лице за контакт относно Field Service Lightning и свързаната поддръжка на сервизни системи
- Осигурявайте ежедневна помощ на техници, ръководители на екипи и мениджъри на полеви услуги
- Администрирайте Salesforce Field Service Lightning и свързаните приложения за полеви услуги
- Ръководете въвеждането в работата, обученията на потребители и опреснителните сесии
- Координирайте тестването, версиите и дейностите по внедряване
- Информирайте засегнатите потребители за надстройки на системата, прекъсвания и други промени
- Поддържайте актуални системната документация, ръководствата за потребители и статиите в базата знания
- Събирайте обратна връзка от полевите потребители и откривайте възможности за подобряване на сервизното преживяване
- Помагайте на потребителите да възприемат нови функционалности и по-ефективни дигитални работни процеси
- Отговаряйте за ежедневната работа на FSL в партньорство с продуктовия мениджър на Salesforce за сервизни услуги
- Проследявайте възприемането от потребителите, повтарящите се проблеми и удовлетвореността на потребителите
- Изграждайте ефективни работни отношения между Операции, Продукт, ИТ и ръководството на полевите екипи
- Поддържайте надеждни, добре поддържани и активно използвани FSL и сервизни системи, които повишават производителността на техниците и оперативната ефективност
Изисквания
- Доказан опит със Salesforce, особено с решенията Field Service
- Работно владеене на приложенията на Microsoft Office
- Опитът с електронни игрални машини е предимство
- Силни аналитични умения и способност за решаване на проблеми, с доказан опит във внедряването на практически подобрения
- Ясен комуникатор, способен да обучава и подкрепя хора от различни екипи
- Умение за самостоятелна работа с ефективен принос в сътрудническа среда
Придобивки
- Годишни бонуси или стимулиращи плащания може да се предлагат в зависимост от ролята и местоположението
- Програми за здраве и благосъстояние може да са налични в зависимост от ролята и местоположението
- Платен отпуск може да се предоставя в зависимост от ролята и местоположението
- Пенсионни придобивки може да са налични в зависимост от ролята и местоположението
- Застрахователни придобивки може да са налични в зависимост от ролята и местоположението
- Може да се прилагат допълнителни местни или законово изисквани придобивки в зависимост от ролята и местоположението
- Комплексен пакет за възнаграждение и придобивки
- Философия на възнаграждение, основана на резултатите, която признава индивидуалния принос