Aristocrat je globalno podjetje na področju iger in zabave, ki ustvarja igralniške igre, mobilne naslove ter spletne igralne izkušnje z resničnim denarjem. Njegovo delovanje zajema regulirane kopenske igre, izdajanje mobilnih iger in regulirane spletne igre ter združuje tehnologijo, ustvarjalni razvoj in inovacije. Z osredotočenostjo na odgovorno igranje in trajnost Aristocrat podpira svetovno skupnost igralcev z veliko mednarodno ekipo.
Specialist za aplikacije terenskih storitev – Salesforce Field Service
Upravljajte Salesforce Field Service Lightning za terenske operacije podjetja Aristocrat ter podpirajte tehnike in vodje servisov po celotnem podjetju. Zagotavljajte sistemsko administracijo, usposabljanje, usklajevanje izdaj in nenehne izboljšave za večjo digitalno uporabo in boljšo operativno uspešnost.
Opis
- Bodite glavna poslovna kontaktna oseba za Field Service Lightning in povezano podporo servisnim sistemom
- Vsakodnevno pomagajte tehnikom, vodjem ekip in vodjem terenskih storitev
- Upravljajte Salesforce Field Service Lightning in povezane terenske aplikacije
- Vodite uvajanje, usposabljanje uporabnikov in obnovitvena usposabljanja
- Usklajujte testiranje, izdaje in dejavnosti uvajanja
- Obveščajte prizadete uporabnike o nadgradnjah sistema, izpadih in drugih spremembah
- Skrbite, da so sistemska dokumentacija, uporabniški priročniki in članki zbirke znanja posodobljeni
- Zbirajte povratne informacije terenskih uporabnikov in prepoznavajte priložnosti za izboljšanje servisne izkušnje
- Uporabnikom pomagajte pri uvajanju novih funkcionalnosti in učinkovitejših digitalnih delovnih postopkov
- Prevzemite odgovornost za vsakodnevno delovanje FSL v sodelovanju z vodjo produkta Salesforce za storitve
- Spremljajte uporabo sistema, ponavljajoče se težave in zadovoljstvo uporabnikov
- Vzpostavljajte učinkovite delovne odnose med operacijami, produktom, IT-jem in vodstvom terenskih ekip
- Vzdržujte zanesljive, dobro podprte in učinkovito uporabljane sisteme FSL ter servisne sisteme, ki izboljšujejo produktivnost tehnikov in operativno učinkovitost
Zahteve
- Dokazano znanje Salesforce, zlasti rešitev Field Service
- Delovno poznavanje aplikacij Microsoft Office
- Izkušnje z elektronskimi igralnimi napravami so prednost
- Močne analitične sposobnosti in sposobnost reševanja problemov z dokazljivimi rezultati pri uvajanju praktičnih izboljšav
- Jasen komunikator, ki lahko usposablja in podpira ljudi v različnih ekipah
- Sposobnost samostojnega dela ob učinkovitem prispevanju v sodelovalnem okolju
Ugodnosti
- Letni bonusi ali spodbujevalna plačila so lahko na voljo glede na vlogo in lokacijo
- Programi za zdravje in dobro počutje so lahko na voljo glede na vlogo in lokacijo
- Plačan dopust se lahko zagotavlja glede na vlogo in lokacijo
- Pokojninske ugodnosti so lahko na voljo glede na vlogo in lokacijo
- Zavarovalne ugodnosti so lahko na voljo glede na vlogo in lokacijo
- Uporabljajo se lahko dodatne lokalne ali zakonsko zahtevane ugodnosti glede na vlogo in lokacijo
- Celovit paket plačila in ugodnosti
- Filozofija plačila, ki temelji na uspešnosti in priznava individualni prispevek