Aristocrat er et globalt spill- og underholdningsselskap som utvikler kasinospill, mobilspill og nettbaserte spillopplevelser med ekte penger. Virksomheten omfatter regulert landbasert spill, utgivelse av mobilspill og regulert nettspill, og kombinerer teknologi, kreativ utvikling og innovasjon. Med fokus på ansvarlig spilling og bærekraft støtter Aristocrat et globalt spillerfellesskap gjennom et stort internasjonalt team.
Spesialist på feltserviceapplikasjoner – Salesforce Field Service
Administrere Salesforce Field Service Lightning for Aristocrats feltorganisasjon og støtte teknikere og serviceledere på tvers av virksomheten. Ha ansvar for systemadministrasjon, opplæring, koordinering av lanseringer og kontinuerlige forbedringer for å styrke digital bruk og operasjonell effektivitet.
Beskrivelse
- Være den primære forretningskontakten for Field Service Lightning og relatert støtte for servicesystemer
- Gi daglig hjelp til teknikere, teamledere og feltservicesjefer
- Administrere Salesforce Field Service Lightning og tilknyttede feltapplikasjoner
- Lede onboarding, brukeropplæring og oppfriskningsøkter
- Koordinere testing, lanseringer og implementeringsaktiviteter
- Kommunisere systemoppgraderinger, driftsavbrudd og andre endringer til berørte brukere
- Holde systemdokumentasjon, brukerhåndbøker og kunnskapsartikler oppdatert
- Samle inn tilbakemeldinger fra feltbrukere og identifisere muligheter for å forbedre serviceopplevelsen
- Hjelpe brukere med å ta i bruk ny funksjonalitet og mer effektive digitale arbeidsflyter
- Ha ansvar for den daglige driften av FSL i samarbeid med Salesforce Product Manager for Service
- Følge opp brukeradopsjon, tilbakevendende problemer og brukertilfredshet
- Utvikle gode arbeidsrelasjoner på tvers av Operations, Product, IT og feltledelsen
- Vedlikeholde pålitelige, godt støttede og godt brukte FSL- og servicesystemer som forbedrer teknikernes produktivitet og den operasjonelle effektiviteten
Krav
- Dokumentert Salesforce-kompetanse, særlig innen Field Service-løsninger
- Praktisk erfaring med Microsoft Office-applikasjoner
- Erfaring med elektroniske spilleautomater er en fordel
- Sterke analytiske evner og problemløsningsevner, med dokumenterte resultater fra gjennomføring av praktiske forbedringer
- Tydelig kommunikator som kan lære opp og støtte personer på tvers av ulike team
- Trives med å arbeide selvstendig, samtidig som du bidrar effektivt i et samarbeidsorientert miljø
Fordeler
- Årlige bonuser eller insentivbetalinger kan tilbys avhengig av rollen og lokasjonen
- Programmer for helse og velvære kan være tilgjengelige avhengig av rollen og lokasjonen
- Betalt permisjon kan tilbys avhengig av rollen og lokasjonen
- Pensjonsytelser kan være tilgjengelige avhengig av rollen og lokasjonen
- Forsikringsytelser kan være tilgjengelige avhengig av rollen og lokasjonen
- Ytterligere lokale eller lovpålagte ytelser kan gjelde avhengig av rollen og lokasjonen
- En omfattende kompensasjons- og fordelspakke
- En prestasjonsbasert lønnsfilosofi som anerkjenner individuelle bidrag