Aristocrat — международная компания в сфере игр и развлечений, создающая казино-игры, мобильные проекты и онлайн-игровые продукты на реальные деньги. Компания работает в регулируемых сегментах наземного игрового бизнеса, издательской деятельности в сфере мобильных игр и регулируемых онлайн-игр, объединяя технологии, творческую разработку и инновации. Уделяя внимание ответственному игровому процессу и устойчивому развитию, Aristocrat поддерживает мировое сообщество игроков благодаря большой международной команде.
Специалист по приложениям полевого обслуживания — Salesforce Field Service
Управляйте Salesforce Field Service Lightning для полевых операций Aristocrat, поддерживая специалистов и руководителей сервисных команд по всему бизнесу. Отвечайте за администрирование системы, обучение, координацию релизов и постоянные улучшения для развития цифрового использования и повышения операционной эффективности.
Описание
- Будьте основным бизнес-контактом по вопросам Field Service Lightning и поддержки связанных сервисных систем
- Ежедневно помогайте специалистам, руководителям команд и менеджерам полевого обслуживания
- Администрируйте Salesforce Field Service Lightning и связанные полевые приложения
- Проводите адаптацию новых пользователей, обучение и повторные обучающие сессии
- Координируйте тестирование, релизы и мероприятия по внедрению
- Информируйте пользователей об обновлениях системы, сбоях и других изменениях
- Поддерживайте в актуальном состоянии системную документацию, руководства пользователя и статьи базы знаний
- Собирайте отзывы пользователей, работающих на местах, и выявляйте возможности улучшения сервисного опыта
- Помогайте пользователям осваивать новые функции и более эффективные цифровые рабочие процессы
- Отвечайте за повседневную работу FSL совместно с менеджером продукта Salesforce по сервисному направлению
- Отслеживайте использование системы, повторяющиеся проблемы и удовлетворённость пользователей
- Выстраивайте эффективные рабочие отношения с командами операционной деятельности, продукта, ИТ и руководителями полевых подразделений
- Обеспечивайте надёжную работу, поддержку и активное использование FSL и сервисных систем для повышения производительности специалистов и операционной эффективности
Требования
- Подтверждённая экспертиза в Salesforce, особенно в решениях Field Service
- Рабочее владение приложениями Microsoft Office
- Опыт работы с игровыми автоматами будет преимуществом
- Развитые аналитические навыки и способность решать проблемы, подтверждённые опытом внедрения практических улучшений
- Умение ясно излагать информацию, обучать и поддерживать сотрудников разных команд
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в команде
Преимущества
- Ежегодные бонусы или стимулирующие выплаты могут предоставляться в зависимости от должности и местоположения
- Программы поддержки здоровья и благополучия могут быть доступны в зависимости от должности и местоположения
- Оплачиваемый отпуск может предоставляться в зависимости от должности и местоположения
- Пенсионные льготы могут быть доступны в зависимости от должности и местоположения
- Страховые льготы могут быть доступны в зависимости от должности и местоположения
- Дополнительные местные льготы или льготы, предусмотренные законом, могут применяться в зависимости от должности и местоположения
- Комплексный пакет вознаграждения и льгот
- Философия оплаты на основе результатов, учитывающая индивидуальный вклад