Aristocrat er en global spil- og underholdningsvirksomhed, der udvikler kasinospil, mobilspil og onlinebaserede spiloplevelser med rigtige penge. Virksomheden arbejder med reguleret landbaseret spil, udgivelse af mobilspil og reguleret onlinespil, hvor teknologi, kreativ udvikling og innovation går hånd i hånd. Med fokus på ansvarligt spil og bæredygtighed understøtter Aristocrat et globalt spillerfællesskab gennem et stort internationalt team.
Specialist i feltserviceapplikationer – Salesforce Field Service
Administrer Salesforce Field Service Lightning for Aristocrats feltorganisation og understøt teknikere og serviceledere på tværs af virksomheden. Varetage systemadministration, oplæring, koordinering af releases og løbende forbedringer for at styrke digital anvendelse og den operationelle effektivitet.
Beskrivelse
- Være den primære forretningskontakt for Field Service Lightning og relateret support til servicesystemer
- Yde daglig hjælp til teknikere, teamledere og feltservicechefer
- Administrere Salesforce Field Service Lightning og tilknyttede feltapplikationer
- Lede onboarding, brugeroplæring og opfølgningssessioner
- Koordinere test, releases og implementeringsaktiviteter
- Kommunikere systemopgraderinger, driftsafbrydelser og andre ændringer til berørte brugere
- Holde systemdokumentation, brugervejledninger og vidensartikler opdaterede
- Indsamle feedback fra feltbrugere og identificere muligheder for at forbedre serviceoplevelsen
- Hjælpe brugere med at tage ny funktionalitet og mere effektive digitale arbejdsgange i brug
- Have ansvar for den daglige drift af FSL i samarbejde med Salesforce Product Manager for Service
- Følge brugeradoption, tilbagevendende problemer og brugertilfredshed
- Opbygge effektive arbejdsrelationer på tværs af Operations, Product, IT og feltledelsen
- Vedligeholde pålidelige, velfungerende og velanvendte FSL- og servicesystemer, der forbedrer teknikernes produktivitet og den operationelle effektivitet
Krav
- Dokumenteret Salesforce-ekspertise, særligt inden for Field Service-løsninger
- Praktisk erfaring med Microsoft Office-applikationer
- Erfaring med elektroniske spillemaskiner er en fordel
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner samt dokumenteret erfaring med at gennemføre praktiske forbedringer
- Tydelig kommunikator, der kan oplære og supportere personer på tværs af forskellige teams
- Arbejder selvstændigt og bidrager samtidig effektivt i et samarbejdsorienteret miljø
Fordele
- Årlige bonusser eller incitamentsbetalinger kan tilbydes afhængigt af rollen og lokationen
- Programmer for sundhed og trivsel kan være tilgængelige afhængigt af rollen og lokationen
- Betalt orlov kan tilbydes afhængigt af rollen og lokationen
- Pensionsordninger kan være tilgængelige afhængigt af rollen og lokationen
- Forsikringsordninger kan være tilgængelige afhængigt af rollen og lokationen
- Yderligere lokale eller lovpligtige fordele kan gælde afhængigt af rollen og lokationen
- En omfattende løn- og fordelspakke
- En præstationsbaseret lønfilosofi, der anerkender individuelle bidrag