Aristocrat to międzynarodowa firma z branży gier i rozrywki, która tworzy gry kasynowe, produkcje mobilne oraz internetowe gry na prawdziwe pieniądze. Jej działalność obejmuje regulowany rynek gier stacjonarnych, wydawanie gier mobilnych oraz regulowane gry internetowe, łącząc technologię, rozwój kreatywny i innowacje. Koncentrując się na odpowiedzialnej rozgrywce i zrównoważonym rozwoju, Aristocrat wspiera globalną społeczność graczy dzięki dużemu międzynarodowemu zespołowi.
Specjalista ds. aplikacji serwisu terenowego — Salesforce Field Service
Zarządzaj Salesforce Field Service Lightning na potrzeby operacji terenowych Aristocrat, wspierając techników i liderów serwisu w całej organizacji. Odpowiadaj za administrację systemem, szkolenia, koordynację wydań oraz ciągłe doskonalenie w celu zwiększania wykorzystania rozwiązań cyfrowych i efektywności operacyjnej.
Opis
- Bądź główną osobą kontaktową po stronie biznesu w zakresie Field Service Lightning i powiązanych systemów serwisowych
- Zapewniaj codzienne wsparcie technikom, liderom zespołów i menedżerom serwisu terenowego
- Administruj Salesforce Field Service Lightning oraz powiązanymi aplikacjami terenowymi
- Prowadź wdrożenie nowych użytkowników, szkolenia i sesje przypominające
- Koordynuj testy, wydania i działania wdrożeniowe
- Informuj użytkowników, których to dotyczy, o aktualizacjach systemu, awariach i innych zmianach
- Dbaj o aktualność dokumentacji systemowej, instrukcji użytkownika i artykułów w bazie wiedzy
- Zbieraj opinie użytkowników terenowych i identyfikuj możliwości poprawy obsługi serwisowej
- Pomagaj użytkownikom wdrażać nowe funkcje i skuteczniejsze cyfrowe przepływy pracy
- Odpowiadaj za codzienne działanie FSL we współpracy z menedżerem produktu Salesforce ds. usług
- Monitoruj wykorzystanie systemu, powtarzające się problemy i satysfakcję użytkowników
- Buduj efektywne relacje robocze z zespołami operacyjnymi, produktowymi i IT oraz z liderami obszaru terenowego
- Utrzymuj niezawodne, dobrze wspierane i powszechnie wykorzystywane systemy FSL oraz systemy serwisowe, które zwiększają produktywność techników i efektywność operacyjną
Wymagania
- Udokumentowana znajomość Salesforce, szczególnie rozwiązań Field Service
- Praktyczna znajomość aplikacji Microsoft Office
- Doświadczenie z automatami do gier będzie dodatkowym atutem
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, poparte doświadczeniem we wdrażaniu praktycznych usprawnień
- Umiejętność jasnej komunikacji, szkolenia i wspierania osób z różnych zespołów
- Gotowość do samodzielnej pracy przy jednoczesnym skutecznym działaniu w środowisku zespołowym
Benefity
- Roczne premie lub płatności motywacyjne mogą być oferowane w zależności od stanowiska i lokalizacji
- Programy dotyczące zdrowia i dobrostanu mogą być dostępne w zależności od stanowiska i lokalizacji
- Płatny urlop może być zapewniany w zależności od stanowiska i lokalizacji
- Świadczenia emerytalne mogą być dostępne w zależności od stanowiska i lokalizacji
- Świadczenia ubezpieczeniowe mogą być dostępne w zależności od stanowiska i lokalizacji
- Dodatkowe lokalne lub wymagane prawem świadczenia mogą mieć zastosowanie w zależności od stanowiska i lokalizacji
- Kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń
- Filozofia wynagrodzeń oparta na wynikach i uwzględniająca indywidualny wkład