CDW
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CDW bietet Technologieprodukte und -dienstleistungen für Unternehmen, staatliche Organisationen, Gesundheitsdienstleister und Bildungseinrichtungen. Das Angebot umfasst IT-Infrastruktur, Managed Services, Cybersicherheit, Cloud Computing, digitale Arbeitsplätze und umfassende Lösungen für Unternehmen. In Zusammenarbeit mit führenden Technologiemarken unterstützt CDW Organisationen dabei, Technologieumgebungen zu konzipieren und zu verwalten, die Produktivität, Sicherheit und digitale Transformation in verschiedensten Branchen fördern.

Senior ServiceNow-Lösungsarchitekt – Remote in Texas

Verantwortung für ServiceNow-Architektur, Entwicklung, Integrationen und technische Umsetzung sowie Führung von Beratern und Entwicklern. Werden Sie Teil von CDW, einem Fortune-500-Anbieter für Technologielösungen.

Beschreibung

  • Verantwortung für die interne ServiceNow-Instanz als primärer technischer Eigentümer und Ansprechpartner
  • Technische Betreuung des ServiceNow-Supportteams für CDW, seine Kunden und den ServiceNow-Support leiten
  • Zu Problemen der ServiceNow-Plattform und Lösungsoptionen beraten
  • Die technische Perspektive der Plattform im Governance-Team vertreten
  • Scoping, Analyse, Systemdesign, technische Führung, Entwicklung, Code-Reviews und Tests steuern
  • Berater und Entwickler bei der Erbringung von Dienstleistungen führen, die CDW-Governance, Service-Level-Vereinbarungen und Best Practices der Branche erfüllen
  • Als primärer technischer Ansprechpartner für den internen Support und als Vertreter des Entwicklungsteams gegenüber CDW agieren
  • Die Qualität der technischen Arbeit überwachen, Anliegen von Stakeholdern eskalieren und Prozessverbesserungen einführen
  • Technische Lösungen entwickeln, die auf CDW-Geschäftsfälle und Best Practices für ServiceNow-Implementierungen abgestimmt sind
  • Anforderungen von Prozessverantwortlichen in technische Lösungen überführen und diese den Stakeholdern vermitteln
  • User Stories verfassen und schätzen, die Arbeit der Entwickler überwachen und die Qualität und Umsetzung der Entwicklung verantworten
  • Das technische Onboarding von Integrationen für neue Kunden leiten
  • Die Qualität von Lösungen, Entwicklungsartefakten, Dokumentation und Wissenstransfer sicherstellen
  • Entwickler und technische Berater zu Designstandards und technischen Best Practices coachen
  • Die Expertise in ServiceNow-Produkten und der gesamten Plattform ausbauen und aufrechterhalten
  • Technologiepartner und Anbieterlösungen durch Recherche und Bewertung beurteilen
  • Laufende Verbesserungen der Prozesse und Portfolios von Delivery Services unterstützen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss plus mindestens fünf Jahre Erfahrung im Bereich Information-Technology-Engineering oder neun Jahre Erfahrung im Bereich Information-Technology-Engineering
  • Fähigkeit, durch die Darstellung von Optionen, Abwägungen und Risiken Einfluss zu nehmen und beratend tätig zu sein sowie bei der Lösung von Geschäftsprozess- und technischen Problemen zu unterstützen
  • Erfahrung mit Skripterstellung auf ServiceNow in JavaScript, einschließlich Business Rules, Client Scripts, UI Actions, UI Pages, AngularJS und Jelly
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Erfahrung in der Leitung technischer Teams
  • Fähigkeit, Arbeit effektiv zu priorisieren und Aufgaben abzuschließen
  • Grundlegende Kenntnisse in SSO, SAML, SSL, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP und FTPS
  • Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit konkurrierenden Prioritäten, der Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen und der Einhaltung von Fristen
  • Bereitschaft, bei Bedarf abends und am Wochenende zu arbeiten
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Erklärung technischer Informationen für nichttechnische Zielgruppen und des Austauschs mit Führungskräften
  • Ausgeprägte Eigeninitiative und hohe Detailgenauigkeit
  • Fähigkeit, selbstständig und kooperativ zu arbeiten
  • Kenntnisse von ITIL
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Prozessdokumentation
  • Erfahrung mit Webservice-Integrationen
  • Mindestens zwei weitere aktuelle CIS-Zertifizierungen oder die Möglichkeit, diese innerhalb eines Jahres nach der Einstellung zu erwerben, sind von Vorteil
  • Eine ITIL-Foundations-Zertifizierung ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Jährliches Bonusziel von 5 %, vorbehaltlich der Bedingungen des Plans
  • Leistungspaket mit einer Übersicht auf der CDW-Leistungswebsite
  • Remote-Arbeitsmodell
  • Gehaltsrahmen können aufgrund geografischer Unterschiede variieren

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