CDW ofrece productos y servicios tecnológicos para empresas, organizaciones gubernamentales, proveedores de servicios de salud e instituciones educativas. Su trabajo abarca la infraestructura de TI, los servicios gestionados, la ciberseguridad, la computación en la nube, los espacios de trabajo digitales y otras soluciones empresariales. Al colaborar con marcas tecnológicas líderes, CDW ayuda a las organizaciones a diseñar y gestionar entornos tecnológicos que impulsan la productividad, la seguridad y la transformación digital en diversos sectores.
Arquitecto sénior de soluciones ServiceNow - Trabajo remoto en Texas
Serás responsable de la arquitectura, el desarrollo, las integraciones y la entrega técnica de ServiceNow, mientras lideras a consultores y desarrolladores. Únete a CDW, un proveedor de soluciones tecnológicas de Fortune 500.
Estados Unidos
Texas109.000 $ – 151.400 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de solucionesDescripción
- Ser responsable principal de la instancia interna de ServiceNow y actuar como su punto de contacto técnico
- Liderar la colaboración técnica del equipo de soporte de ServiceNow que atiende a CDW, sus clientes y al soporte de ServiceNow
- Asesorar sobre problemas de la plataforma ServiceNow y opciones de solución
- Representar la perspectiva técnica de la plataforma ante el equipo de gobierno
- Gestionar el alcance, el análisis inicial, el diseño del sistema, el liderazgo técnico, el desarrollo, la revisión de código y las pruebas
- Liderar a consultores y desarrolladores en la prestación de servicios que cumplan con el gobierno de CDW, los acuerdos de nivel de servicio y las mejores prácticas del sector
- Actuar como contacto técnico principal para el trabajo de soporte interno y como representante del equipo de desarrollo ante CDW
- Supervisar la calidad del trabajo técnico, escalar las inquietudes de las partes interesadas e introducir mejoras de procesos
- Diseñar soluciones técnicas alineadas con los casos de negocio de CDW y las mejores prácticas de implementación de ServiceNow
- Convertir los requisitos de los responsables de procesos en soluciones técnicas y comunicarlas a las partes interesadas
- Redactar y estimar historias de usuario, supervisar el trabajo de los desarrolladores y asumir la responsabilidad de la calidad y la entrega del desarrollo
- Liderar la incorporación técnica de integraciones para nuevos clientes
- Mantener la calidad de las soluciones, los artefactos de desarrollo, la documentación y la transferencia de conocimientos
- Orientar a desarrolladores y consultores técnicos sobre estándares de diseño y mejores prácticas técnicas
- Ampliar y mantener los conocimientos sobre los productos de ServiceNow y la plataforma en general
- Evaluar socios tecnológicos y soluciones de proveedores mediante investigación y análisis
- Apoyar las mejoras continuas de los procesos y las carteras de Delivery Services
Requisitos
- Título universitario y al menos cinco años de experiencia en ingeniería de tecnologías de la información, o nueve años de experiencia en ingeniería de tecnologías de la información
- Capacidad para influir y asesorar mediante la presentación de opciones, compensaciones y riesgos, ayudando a resolver problemas de procesos empresariales y técnicos
- Experiencia creando scripts en ServiceNow con JavaScript, incluidas Business Rules, scripts de cliente, acciones de interfaz, páginas de interfaz, AngularJS y Jelly
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Experiencia liderando equipos técnicos
- Capacidad para priorizar el trabajo eficazmente y completar las tareas
- Conocimientos fundamentales de SSO, SAML, SSL, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP y FTPS
- Experiencia demostrada gestionando prioridades simultáneas, adaptándose a cambios en las necesidades empresariales y cumpliendo plazos
- Disponibilidad para trabajar por las tardes y los fines de semana cuando sea necesario
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de explicar información técnica a públicos no técnicos y relacionarse con altos directivos
- Gran autonomía y atención minuciosa a los detalles
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
- Conocimientos de ITIL
- Sólidas habilidades para documentar procesos
- Experiencia con integraciones de servicios web
- Se valoran al menos dos certificaciones CIS adicionales vigentes, o la capacidad de obtenerlas durante el primer año de contratación
- Se valora la certificación ITIL Foundations
Beneficios
- Objetivo de bonificación anual del 5 %, sujeto a los términos y condiciones del plan
- Paquete de beneficios con información general disponible en el sitio de beneficios de CDW
- Modalidad de trabajo remoto
- Los rangos salariales pueden variar según los diferenciales geográficos