A CDW oferece produtos e serviços de tecnologia para empresas, organizações governamentais, prestadores de serviços de saúde e instituições de ensino. Seu trabalho abrange infraestrutura de TI, serviços gerenciados, cibersegurança, computação em nuvem, espaços de trabalho digitais e soluções empresariais mais amplas. Ao trabalhar com marcas líderes de tecnologia, a CDW ajuda as organizações a projetar e gerenciar ambientes tecnológicos que apoiam a produtividade, a segurança e a transformação digital em diversos setores.
Arquiteto sênior de soluções ServiceNow - Trabalho remoto no Texas
Você será responsável pela arquitetura, pelo desenvolvimento, pelas integrações e pela entrega técnica de ServiceNow, liderando consultores e desenvolvedores. Junte-se à CDW, uma fornecedora de soluções de tecnologia da Fortune 500.
Estados Unidos
Texas$ 109.000 – $ 151.400 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de soluçõesDescrição
- Ser o principal responsável técnico pela instância interna do ServiceNow e atuar como seu ponto de contato
- Liderar o relacionamento técnico da equipe de suporte do ServiceNow que atende à CDW, seus clientes e ao suporte do ServiceNow
- Aconselhar sobre problemas da plataforma ServiceNow e opções de solução
- Representar a perspectiva técnica da plataforma perante a equipe de governança
- Gerenciar definição de escopo, descoberta, projeto do sistema, liderança técnica, desenvolvimento, revisão de código e testes
- Liderar consultores e desenvolvedores na entrega de serviços que atendam à governança da CDW, aos acordos de nível de serviço e às melhores práticas do setor
- Atuar como principal contato técnico para o trabalho de suporte interno e como representante da equipe de desenvolvimento junto à CDW
- Monitorar a qualidade do trabalho técnico, escalar preocupações das partes interessadas e introduzir melhorias de processos
- Projetar soluções técnicas alinhadas aos casos de negócio da CDW e às melhores práticas de implementação do ServiceNow
- Transformar os requisitos dos responsáveis pelos processos em soluções técnicas e comunicá-las às partes interessadas
- Escrever e estimar histórias de usuário, supervisionar o trabalho dos desenvolvedores e ser responsável pela qualidade e pela entrega do desenvolvimento
- Liderar a integração técnica de novos clientes
- Manter a qualidade das soluções, dos artefatos de desenvolvimento, da documentação e da transferência de conhecimento
- Orientar desenvolvedores e consultores técnicos sobre padrões de projeto e melhores práticas técnicas
- Ampliar e manter o conhecimento sobre os produtos ServiceNow e a plataforma em geral
- Avaliar parceiros de tecnologia e soluções de fornecedores por meio de pesquisa e análise
- Apoiar melhorias contínuas nos processos e portfólios de Delivery Services
Requisitos
- Bacharelado e pelo menos cinco anos de experiência em Engenharia de Tecnologia da Informação, ou nove anos de experiência em Engenharia de Tecnologia da Informação
- Capacidade de influenciar e prestar consultoria apresentando opções, trade-offs e riscos, ajudando a resolver problemas de processos de negócio e técnicos
- Experiência com scripts no ServiceNow usando JavaScript, incluindo Business Rules, scripts de cliente, ações de interface, páginas de interface, AngularJS e Jelly
- Sólidas capacidades analíticas e de resolução de problemas
- Experiência liderando equipes técnicas
- Capacidade de priorizar o trabalho de forma eficaz e concluir tarefas
- Conhecimento fundamental de SSO, SAML, SSL, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP e FTPS
- Histórico de gestão de prioridades concorrentes, adaptação a mudanças nas necessidades do negócio e cumprimento de prazos
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana quando necessário
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo explicar informações técnicas a públicos não técnicos e interagir com líderes seniores
- Forte autonomia e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
- Conhecimento de ITIL
- Sólidas habilidades de documentação de processos
- Experiência com integrações de serviços web
- Ter pelo menos duas certificações CIS adicionais e atuais, ou capacidade de obtê-las em até um ano após a contratação, é considerado um diferencial
- A certificação ITIL Foundations é considerada um diferencial
Benefícios
- Meta de bônus anual de 5%, sujeita aos termos e condições do plano
- Pacote de benefícios com uma visão geral disponível no site de benefícios da CDW
- Modelo de trabalho remoto
- As faixas salariais podem variar de acordo com os diferenciais geográficos