CDW предоставляет технологические продукты и услуги предприятиям, государственным организациям, медицинским учреждениям и образовательным учреждениям. Компания работает в таких направлениях, как ИТ-инфраструктура, управляемые сервисы, кибербезопасность, облачные вычисления, цифровые рабочие пространства и комплексные решения для предприятий. Сотрудничая с ведущими технологическими брендами, CDW помогает организациям проектировать и управлять технологическими средами, поддерживающими производительность, безопасность и цифровую трансформацию в различных отраслях.
Старший архитектор решений ServiceNow — удалённая работа в Техасе
Отвечайте за архитектуру, разработку, интеграции и техническую реализацию решений ServiceNow, руководя консультантами и разработчиками. Присоединяйтесь к CDW — поставщику технологических решений из списка Fortune 500.
Описание
- Владеть внутренним экземпляром ServiceNow как его основным техническим владельцем и контактным лицом
- Руководить техническим взаимодействием команды поддержки ServiceNow, обслуживающей CDW, его клиентов и службу поддержки ServiceNow
- Консультировать по вопросам платформы ServiceNow и вариантам решений
- Представлять техническую позицию по платформе перед командой управления
- Управлять определением объёма работ, исследованием требований, проектированием систем, техническим руководством, разработкой, проверкой кода и тестированием
- Руководить консультантами и разработчиками при предоставлении услуг, соответствующих требованиям управления CDW, соглашениям об уровне обслуживания и отраслевым лучшим практикам
- Выступать основным техническим контактным лицом по внутренним задачам поддержки и представителем команды разработки перед CDW
- Контролировать качество технической работы, эскалировать вопросы заинтересованных сторон и внедрять улучшения процессов
- Проектировать технические решения в соответствии с бизнес-кейсами CDW и лучшими практиками внедрения ServiceNow
- Преобразовывать требования владельцев процессов в технические решения и представлять их заинтересованным сторонам
- Составлять и оценивать пользовательские истории, контролировать работу разработчиков и отвечать за качество и поставку разработки
- Руководить техническим подключением интеграций для новых клиентов
- Поддерживать качество решений, артефактов разработки, документации и передачи знаний
- Обучать разработчиков и технических консультантов стандартам проектирования и техническим лучшим практикам
- Расширять и поддерживать экспертные знания о продуктах ServiceNow и платформе в целом
- Оценивать технологических партнёров и решения поставщиков посредством исследований и анализа
- Поддерживать постоянное совершенствование процессов и портфелей Delivery Services
Требования
- Степень бакалавра и не менее пяти лет опыта в инженерии информационных технологий либо девять лет опыта в инженерии информационных технологий
- Умение влиять на решения и консультировать, представляя варианты, компромиссы и риски, а также помогая решать вопросы бизнес-процессов и технологий
- Опыт написания скриптов в ServiceNow на JavaScript, включая Business Rules, клиентские скрипты, UI Actions, UI Pages, AngularJS и Jelly
- Развитые аналитические навыки и способности к решению проблем
- Опыт руководства техническими командами
- Умение эффективно расставлять приоритеты и выполнять задачи
- Базовые знания SSO, SAML, SSL, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP и FTPS
- Опыт управления конкурирующими приоритетами, адаптации к меняющимся потребностям бизнеса и соблюдения сроков
- Готовность при необходимости работать по вечерам и выходным
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, включая объяснение технической информации нетехнической аудитории и взаимодействие с руководителями высшего уровня
- Высокая самостоятельность и внимательность к деталям
- Умение работать самостоятельно и в команде
- Знание ITIL
- Развитые навыки документирования процессов
- Опыт интеграции веб-сервисов
- Наличие как минимум двух дополнительных действующих сертификатов CIS или готовность получить их в течение года после приёма на работу будет преимуществом
- Сертификат ITIL Foundations будет преимуществом
Преимущества
- Целевой годовой бонус в размере 5% в соответствии с условиями плана
- Пакет льгот с обзором, доступным на сайте льгот CDW
- Удалённый формат работы
- Диапазоны заработной платы могут различаться с учётом географических коэффициентов