CDW dostarcza produkty i usługi technologiczne przedsiębiorstwom, organizacjom rządowym, podmiotom ochrony zdrowia oraz instytucjom edukacyjnym. Działalność firmy obejmuje infrastrukturę IT, usługi zarządzane, cyberbezpieczeństwo, przetwarzanie w chmurze, cyfrowe miejsca pracy oraz kompleksowe rozwiązania dla przedsiębiorstw. Współpracując z wiodącymi markami technologicznymi, CDW pomaga organizacjom projektować i zarządzać środowiskami technologicznymi, które wspierają produktywność, bezpieczeństwo i transformację cyfrową w różnych branżach.
Starszy architekt rozwiązań ServiceNow — praca zdalna w Teksasie
Odpowiadaj za architekturę, rozwój, integracje i realizację techniczną rozwiązań ServiceNow, kierując konsultantami i programistami. Dołącz do CDW, dostawcy rozwiązań technologicznych z listy Fortune 500.
Stany Zjednoczone
Teksas109 000 $ – 151 400 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier rozwiązańOpis
- Zarządzanie wewnętrzną instancją ServiceNow jako jej główny właściciel techniczny i osoba kontaktowa
- Prowadzenie współpracy technicznej zespołu wsparcia ServiceNow obsługującego CDW, jego klientów i wsparcie ServiceNow
- Doradzanie w sprawach problemów platformy ServiceNow i możliwych rozwiązań
- Reprezentowanie technicznego punktu widzenia dotyczącego platformy przed zespołem ds. zarządzania
- Zarządzanie określaniem zakresu, analizą wymagań, projektowaniem systemów, przywództwem technicznym, rozwojem, przeglądami kodu i testowaniem
- Kierowanie konsultantami i programistami przy dostarczaniu usług zgodnych z zasadami zarządzania CDW, umowami dotyczącymi poziomu usług i najlepszymi praktykami branżowymi
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej w sprawach wewnętrznego wsparcia technicznego oraz przedstawiciela zespołu deweloperskiego wobec CDW
- Monitorowanie jakości prac technicznych, eskalowanie problemów interesariuszy i wprowadzanie usprawnień procesów
- Projektowanie rozwiązań technicznych zgodnych z uzasadnieniami biznesowymi CDW i najlepszymi praktykami wdrażania ServiceNow
- Przekładanie wymagań właścicieli procesów na rozwiązania techniczne i komunikowanie ich interesariuszom
- Tworzenie i szacowanie historyjek użytkownika, nadzorowanie pracy programistów oraz odpowiadanie za jakość i dostarczanie rozwiązań
- Prowadzenie technicznego wdrażania integracji dla nowych klientów
- Utrzymywanie jakości rozwiązań, artefaktów deweloperskich, dokumentacji i transferu wiedzy
- Wspieranie programistów i konsultantów technicznych w zakresie standardów projektowych i najlepszych praktyk technicznych
- Rozwijanie i utrzymywanie wiedzy eksperckiej o produktach ServiceNow i całej platformie
- Ocenianie partnerów technologicznych i rozwiązań dostawców na podstawie badań i analiz
- Wspieranie ciągłego doskonalenia procesów i portfolio Delivery Services
Wymagania
- Wykształcenie wyższe oraz co najmniej pięć lat doświadczenia w inżynierii technologii informatycznych lub dziewięć lat doświadczenia w inżynierii technologii informatycznych
- Umiejętność wywierania wpływu i doradzania poprzez przedstawianie opcji, kompromisów i ryzyka oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów procesowych i technicznych
- Doświadczenie w tworzeniu skryptów w ServiceNow w języku JavaScript, w tym Business Rules, skryptów klienckich, UI Actions, UI Pages, AngularJS i Jelly
- Silne umiejętności analityczne i zdolność rozwiązywania problemów
- Doświadczenie w kierowaniu zespołami technicznymi
- Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów i realizowania zadań
- Podstawowa znajomość SSO, SAML, SSL, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP i FTPS
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu konkurującymi priorytetami, dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb biznesowych i dotrzymywaniu terminów
- Gotowość do pracy wieczorami i w weekendy, gdy jest to konieczne
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym wyjaśniania informacji technicznych odbiorcom nietechnicznym i angażowania kadry kierowniczej wyższego szczebla
- Duża samodzielność i dbałość o szczegóły
- Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej
- Znajomość ITIL
- Silne umiejętności dokumentowania procesów
- Doświadczenie w integracjach usług internetowych
- Co najmniej dwa dodatkowe aktualne certyfikaty CIS lub możliwość uzyskania ich w ciągu roku od zatrudnienia będą dodatkowym atutem
- Certyfikat ITIL Foundations będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Docelowa premia roczna w wysokości 5%, zgodnie z warunkami planu
- Pakiet świadczeń z opisem dostępnym w serwisie świadczeń CDW
- Praca zdalna
- Przedziały wynagrodzenia mogą się różnić w zależności od współczynników geograficznych