CDWは、企業、政府機関、医療機関、教育機関にテクノロジー製品とサービスを提供しています。ITインフラストラクチャ、マネージドサービス、サイバーセキュリティ、クラウドコンピューティング、デジタルワークスペース、幅広いエンタープライズソリューションにわたって事業を展開しています。主要なテクノロジーブランドと連携し、さまざまな業界の組織が生産性とセキュリティを高め、デジタルトランスフォーメーションを推進できるよう、テクノロジー環境の設計と管理を支援しています。
シニアServiceNowソリューションアーキテクト（テキサス州・リモート）
ServiceNowのアーキテクチャ、開発、統合、技術提供を担い、コンサルタントと開発者を率います。フォーチュン500のテクノロジーソリューションプロバイダー、CDWに参加します。
仕事内容
- 社内ServiceNowインスタンスの主要な技術責任者および窓口として管理する
- CDW、その顧客、ServiceNowサポートにサービスを提供するServiceNowサポートチームの技術連携を主導する
- ServiceNowプラットフォームの問題と解決策について助言する
- ガバナンスチームに対してプラットフォームの技術的見解を示す
- スコープ定義、ディスカバリー、システム設計、技術リーダーシップ、開発、コードレビュー、テストを管理する
- CDWのガバナンス、サービスレベル合意、業界のベストプラクティスを満たすサービス提供をコンサルタントと開発者に指示する
- 社内サポート業務の主要な技術窓口を務め、開発チームの代表としてCDWに対応する
- 技術業務の品質を監視し、関係者の懸念をエスカレーションし、プロセス改善を導入する
- CDWのビジネスケースとServiceNow導入のベストプラクティスに沿った技術ソリューションを設計する
- プロセスオーナーの要件を技術ソリューションに変換し、関係者に伝える
- ユーザーストーリーを作成・見積もりし、開発者の作業を監督し、開発品質と提供に責任を持つ
- 新規顧客向けの技術統合オンボーディングを主導する
- ソリューション、開発成果物、文書、知識移転の品質を維持する
- 開発者と技術コンサルタントに設計標準と技術的ベストプラクティスを指導する
- ServiceNow製品およびプラットフォーム全般に関する専門知識を拡大・維持する
- 調査と評価を通じて技術パートナーおよびベンダーソリューションを評価する
- デリバリーサービスのプロセスとポートフォリオの継続的な改善を支援する
応募要件
- 学士号と5年以上の情報技術エンジニアリング経験、または9年以上の情報技術エンジニアリング経験
- 選択肢、トレードオフ、リスクを提示して影響力を発揮し、助言を行いながら、業務プロセスおよび技術上の問題解決を支援できること
- ServiceNowでJavaScriptを使用したスクリプト開発経験（Business Rules、client scripts、UI actions、UI pages、AngularJS、Jellyを含む）
- 優れた分析力と問題解決能力
- 技術チームを率いた経験
- 業務の優先順位を効果的に設定し、タスクを完了できること
- SSO、SAML、SSL、LDAP、JDBC、ODBC、REST、SCP、FTPSに関する基礎知識
- 競合する優先事項を管理し、変化するビジネスニーズに適応し、期限を守った実績
- 必要に応じて夜間および週末に勤務する意思
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力（非技術者への技術情報の説明や上級リーダーとの対話を含む）
- 高い自律性と細部への注意力
- 自立して働くとともに協働できること
- ITILの知識
- 優れたプロセス文書化スキル
- Webサービス統合の経験
- 有効なCIS認定をさらに2つ以上保有していること、または入社後1年以内に取得できることが望ましい
- ITIL Foundations認定があれば望ましい
福利厚生
- 年間ボーナス目標は5%で、計画の条項および条件に従う
- 福利厚生パッケージの概要はCDWの福利厚生サイトで確認できる
- リモート勤務形態
- 給与範囲は地域差により異なる場合がある