أخصائي دعم العملاء عن بُعد عبر القنوات غير الصوتية
Peak Support
قدّم دعمًا عن بُعد للمنتج إلى المستخدمين وغير المستخدمين والمعلنين، وساعد في حل مشكلات الحساب والمنصة. هذه وظيفة بدوام كامل ومقرها في الفلبين.
فتح
Endurance هي شركة عالمية للتأمين وإعادة التأمين، تقدم خدماتها للعملاء من الشركات والمؤسسات من خلال توفير تغطية للمخاطر المعقدة في مجالات الممتلكات والمسؤولية والتأمينات التخصصية. تشمل أعمالها حلول التأمين متعددة الجنسيات، وتسوية المطالبات، وإدارة المخاطر في قطاعات منها النقل البحري والطيران والطاقة والأمن السيبراني والخدمات المالية. تطور Endurance منتجات مصممة وفق احتياجات العملاء وتوزعها عبر الوسطاء، كما تجمع بين خبرة الاكتتاب والقوة المالية والخبرة في تسوية المطالبات لمساعدة العملاء على إدارة تعرضاتهم التجارية المتغيرة.
نائب الرئيس، رئيس المطالبات – بلجيكا وهولندا
قيادة عمليات مطالبات التأمين لدى سومبو في بلجيكا وهولندا، مع الإشراف على الفرق والخسائر المعقدة والاحتياطيات ومقدمي الخدمات والعملاء والوسطاء.
الوصف
- بناء وقيادة إدارة مطالبات كفؤة وفعالة وقابلة للتوسع في بلجيكا وهولندا
- تعزيز رضا العملاء وتجارب المطالبات من خلال عمليات معالجة المطالبات المباشرة والمفوضة وعمليات إدارة المخاطر
- تحليل الخسائر المعقدة وذات الظهور الإعلامي والتعرض المالي المرتفع وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ
- الإشراف على مؤشرات المطالبات والتزامات إعداد التقارير
- تقديم خدمات المطالبات المتفق عليها للعملاء والوسطاء بسرعة واحترافية
- التفاوض على تسويات المطالبات وتحديد احتياطيات المطالبات المناسبة
- الحفاظ على الامتثال لمعايير حوكمة الشركة وإطار إدارة المخاطر وإجراءات تحليل المخاطر والتحقيق ودليل معالجة مطالبات التأمين
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لمقدمي الخدمات ودعم التشغيل الفعال لمعالجة المطالبات بالاستعانة بمصادر خارجية
- المساهمة كقائد أول ضمن مؤسسة المطالبات العالمية لدى سومبو
- تدريب الزملاء المبتدئين وإدارة أعضاء الفريق الأكثر خبرة
- تعزيز التعاون الوثيق بين وظيفة المطالبات ومجالات الشركة الأخرى
- توفير معلومات إدارية تدعم التحسين المستمر في جودة الاكتتاب
- تطوير العلاقات مع العملاء والوسطاء الرئيسيين والحفاظ عليها
- إدارة الشراكات مع مسؤولي إدارة المطالبات الخارجيين ومقدمي خدمات التعهيد والمحامين المعتمدين وخبراء تقدير الخسائر
المتطلبات
- معرفة قوية بسوق التأمين في بلجيكا وهولندا
- يشترط الحصول على شهادة جامعية؛ وتُعد المؤهلات القانونية مرغوبة
- خبرة في إدارة الفرق ومسؤولي معالجة المطالبات
- خبرة فنية متقدمة في المطالبات عبر مجالات أعمال متعددة
- إجادة ممتازة للغة الهولندية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً
- إجادة مهنية للغة الفرنسية
- القدرة على المساهمة عملياً مع القيادة وتحمل المسؤولية واستخدام المبادرة
- عقلية ريادية تركز على بناء مؤسسة كفؤة وتقديم خدمة عملاء ممتازة
- تنظيم عالٍ مع اهتمام قوي بالتفاصيل
- مهارات فعالة في حل المشكلات
- مهارات ممتازة في التواصل الشخصي والكتابي
- الراحة في العمل ضمن بيئة تعاونية قائمة على الفريق
المزايا
- برامج تعويضات ومزايا تنافسية للموظفين المؤهلين
- حوافز قائمة على الأداء ومرتبطة بالنتائج الإجمالية للشركة والنتائج الفردية
- مزايا الصحة والعافية
- خطط التقاعد والادخار
- إجازة والدية عالمية ومساعدة في التبني
- برنامج مساعدة الموظفين
- تعويض الرسوم الدراسية ودعم المؤهلات المهنية
وظائف ذات صلة
أخصائي التجارة الإلكترونية والأسواق الرقمية لدى Alltrista Plastics LLC (عن بُعد، الولايات المتحدة)
Alltrista Plastics LLCإدارة محتوى المنتجات والإعلانات والعروض الترويجية والمخزون على منصتي Walmart وAmazon. دعم تنفيذ الرف الرقمي لعلامة LifeMade ونمو التجارة الإلكترونية.
فتح
موظف خدمة عملاء، خدمة قروض الرهن العقاري
INTRUST Bank
الولايات المتحدة19 US$ – 23 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءمساعدة مقترضي الرهن العقاري لدى University Bank في استفسارات القروض والمدفوعات وخدمة الحسابات. التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة ومراجعة حسابات المقترضين في Black Knight.
فتح
أخصائي رعاية العملاء، باريس بنظام هجين
Lucis (YC X25)
فرنساهجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءساند أعضاء Lucis أثناء استفادتهم من الرعاية الصحية الوقائية، وعالج استفساراتهم وأحِل الأسئلة الطبية إلى الفريق المختص. ساهم في تطوير عمليات الدعم من مقر الشركة في باريس.
فتح
أخصائي دعم تقنية المعلومات
Seeders
هولندا2,750 € – 3,250 € / شهر
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الهولنديةدعم تقنية المعلوماتتقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لمنصة Seeders الدولية للتسويق الرقمي، ومساندة الزملاء في مواقع العمل وعن بُعد. إدارة تقنيات بيئة العمل والشبكات وأدوات البرمجيات كخدمة، مع الإسهام في عمليات السحابة وDevOps.
فتح
أخصائي دعم المنتجات الأول، رعاية التجار
Affirm
كندا55,000 CA$ – 75,000 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءساعد التجار الذين يستخدمون منصة Affirm للدفع على أقساط عبر تشخيص المشكلات التقنية وتحسين إجراءات الدعم ومشاركة ملاحظات حول المنتج.
فتح
ممثل خدمة عملاء الرعاية الصحية عن بُعد
UnityBPOالولايات المتحدة
أريزونا
نيومكسيكو
أوكلاهوما
تكساس13 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءقدّم الدعم عن بُعد لعملاء UnityBPO في قطاع الرعاية الصحية ولمرضاهم، وساعدهم في استخدام البوابات الإلكترونية وجدولة المواعيد والوصول إلى الحسابات وحل مشكلات التقنية غير السريرية.
فتح
ممثل خدمة عملاء قطع الغيار — فورت واين، إنديانا (حضوري)
Careers at Crownدعم عملاء رافعات التاج في فورت واين من خلال التعامل مع مكالمات قطع الغيار والطلبات وعروض الأسعار والمخزون. يشمل الدور أيضًا خدمة العملاء وبناء العلاقات مع موردي المصنع والموردين الخارجيين.
فتح
محلل مكتب الخدمة (عن بُعد، الولايات المتحدة) لدى DMI
DMI (Digital Management, LLC)الولايات المتحدة69,528 US$ – 83,434 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمحللكن نقطة الاتصال الأولى لمستخدمي التطبيقات الفيدرالية، وعالج مشكلات الدعم المعتادة وأحل التذاكر المعقدة إلى الجهات المختصة. ادعم عمليات خدمات تقنية المعلومات المُدارة لدى DMI.
فتح
مشرف دعم العملاء
InfoJobs
قد فريق دعم العملاء في شركة تعهيد خدمات الموارد البشرية، وأشرف على عمليات Zendesk وتطوير الموظفين ومؤشرات الخدمة وأهداف الإنتاجية.
فتح