مسؤول خدمة العملاء – الدردشة المباشرة، بودابست
Marshmallow
قدّم الدعم عبر الدردشة المباشرة لعملاء مارشميلو الذين يستخدمون خدماتها المالية. عالج الاستفسارات المعقدة بتعاطف، واستفد من ملاحظات العملاء وبيانات الخدمة للمساعدة في تحسين عمليات الدعم.
فتح
تطوّر شركة Supermicro حلولًا للحوسبة عالية الأداء تتمحور حول تقنيات الخوادم والبنية التحتية المتقدمة لتطبيقات المؤسسات. يشمل عملها قطاع الحوسبة، إذ تجمع بين ابتكار الأجهزة والخبرة التشغيلية اللازمة لدعم بيئات تقنية تتطلب قدرات عالية. وتتيح Supermicro للمتخصصين الذين يستكشفون فرصًا في هندسة الخوادم، وحوسبة المؤسسات، والتصنيع، والخدمات اللوجستية، والاستشارات، والوظائف ذات الصلة، فرصًا للمساهمة في منتجات وأنظمة تُستخدم في البنية التحتية الحديثة للبيانات.
مهندس حلول Supermicro – في الموقع في هولندا
تشخيص أعطال وإصلاح خوادم Supermicro ووحدات التخزين والشبكات ومنصات GPU والبرامج الثابتة وأنظمة Linux. تقديم دعم الشركاء من المستوى الثالث والصيانة الوقائية والتدريب وحل تذاكر الخدمة في جميع أنحاء هولندا.
الوصف
- إجراء عمليات التشخيص المتقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح خوادم وأنظمة Supermicro في الموقع وعن بُعد.
- قيادة أنشطة الصيانة الوقائية مع الوفاء بالتزامات اتفاقيات مستوى الخدمة وأهداف دورة الإصلاح.
- العمل كنقطة تصعيد للمشكلات التقنية المعقدة ودفع عملية حل فعّالة ومهنية.
- تقديم دعم من المستوى الثالث لشركاء القنوات، بما في ذلك البائعين والموزعين.
- دعم بيئات المؤسسات التي تشمل أنظمة GPU والشبكات والبرامج الثابتة وBIOS وإدارة الكابلات.
- التعاون مع مديري الحسابات التقنيين ومديري الخدمة ومديري المنتجات لتطوير برامج الخدمة.
- تدريب مهندسي الخدمة والعملاء على إجراءات الأجهزة والدعم.
- إجراء عمليات محاكاة واختبارات مخبرية لإعادة إنتاج المشكلات المبلّغ عنها من الميدان وحلها.
- إدارة تذاكر الخدمة من خلال بوابة خدمة Supermicro وضمان نتائج عالية الجودة وفي الوقت المناسب.
- تسجيل فرز الأعطال وإنشاء محتوى لقاعدة المعرفة والمساهمة في مواد التدريب.
- عرض النتائج والتقارير التقنية عند الحاجة.
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة الكهربائية أو هندسة الحاسوب أو تخصص ذي صلة؛ وقد تُقبل الخبرة المعادلة أو الخلفية العسكرية أيضًا.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم وصيانة بيئات معقدة للخوادم والتخزين والشبكات.
- معرفة متقدمة بمنصات GPU وBIOS/UEFI وبروتوكولات تخزين SAS/iSCSI ومحولات الطبقة الثالثة وأجهزة التوجيه وتكوينات البرامج الثابتة.
- خبرة ميدانية عملية في تقديم دعم الإصلاح والاستبدال، مع تركيز قوي على تفاعل العملاء وتقديم الخدمة.
- خبرة في أنظمة تشغيل Windows وLinux؛ وتُعد الشهادات ذات الصلة ميزة إضافية.
- قدرة تشخيصية قوية للأعطال المادية والمشكلات المتعلقة بالبرمجيات.
- إتقان أدوات BMC مثل SMC IPMICFG وSUM، أو أدوات مكافئة تشمل iLO وiDRAC.
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الوقت وتعدد المهام.
- القدرة على تنسيق مشاريع متعددة ومتعددة الوظائف في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 50 رطلاً والبقاء واقفًا لفترات طويلة.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
- يشترط امتلاك مهارات أساسية في التنقل ضمن Linux.
- الاستعداد للعمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وفقًا لاحتياجات العمل.
وظائف ذات صلة
ممثل مركز اتصال للتحقق من التأمين عن بُعد
TEKsystemsتحقّق من تغطية التأمين الصحي والأدوية الموصوفة، وعالج طلبات الموافقة المسبقة والاستئناف، وساعد المرضى في الحصول على أدويتهم. يدعم هذا الدور المرضى ومكاتب مقدمي الرعاية الصحية عبر خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها TEKsystems.
فتح
ممثل مركز الاتصال
Rijksoverheidالعمل ممثلاً لمركز الاتصال لدى وكالة المؤسسات الإصلاحية الهولندية (DJI)، والرد على الاستفسارات المتعلقة بحالات فردية. التعامل مع الأسئلة المعقدة وإحالتها إلى الفرق المناسبة في منظومة العدالة الهولندية.
فتح
مهندس تحليلات مبتدئ / محلل بيانات
Kry
أنشئ أسس البيانات باستخدام dbt وDagster لمنصة Kry للرعاية الصحية الرقمية، ثم حوّل البيانات إلى لوحات معلومات في Looker ورؤى قابلة للتنفيذ لعمليات الرعاية الصحية.
فتح
مدير هندسة التحليلات في GitLab (عن بُعد، الولايات المتحدة)
GitLab
الولايات المتحدة139,200 US$ – 285,600 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس تحليلاتقد فريق هندسة التحليلات في GitLab وصغ استراتيجية البيانات لمنصة DevSecOps. أنشئ نماذج دلالية موثوقة، وإمكانيات وصول إلى البيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأدوات ذكاء الأعمال، وتطبيقات بيانات على مستوى الشركة.
فتح
ممثل خدمة العملاء III – ميدترونيك
Medtronic
فرنسا34,400 € – 51,600 € / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءإدارة استفسارات العملاء وطلبات الإصلاح وعروض الأسعار والطلبات المتعلقة بتقنيات الرعاية الصحية من ميدترونيك. تنسيق أعمال الخدمة مع المهندسين وورش العمل والمورّدين والفرق الداخلية.
فتح
مهندس تحليلات أول، RTX
RTXالولايات المتحدة
كونيتيكت86,800 US$ – 165,200 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس تحليلاتطوّر تحليلات Python ونماذج تعلّم آلي وأنظمة بيانات لصالح Collins Aerospace. حوّل بيانات هندسة الطيران إلى رؤى للمنتجات والأعمال.
فتح
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة بالفرنسية والإنجليزية
TEKsystemsالولايات المتحدة
تكساس16 US$ / ساعة
عن بُعدعقدمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءقدّم الدعم للعملاء بالفرنسية والإنجليزية بشأن مسائل التأمين المرتبطة بقروض السيارات وعقود تأجيرها لدى TEKsystems. تعامل مع عدد كبير من المكالمات، وحافظ على وثائق العملاء وسجلاتهم في وظيفة عن بُعد.
فتح
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة بالفرنسية والإنجليزية
TEKsystemsالولايات المتحدة
فلوريدا16 US$ / ساعة
عن بُعدعقدمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءقدّم الدعم عن بُعد لعملاء قروض السيارات وعقود تأجيرها بالفرنسية والإنجليزية، وساعدهم في حل مشكلات مستندات التأمين والتغطية. تعامل مع عدد كبير من المكالمات وحافظ على دقة سجلات العملاء.
فتح
مهندس أول لمراقبة الأنظمة المؤسسية
American Electric Powerالولايات المتحدة
أوهايوتكساس116,255 US$ – 151,132 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندسإدارة Dynatrace وSolarWinds وServiceNow للمراقبة عبر عمليات الطاقة الخاضعة للتنظيم لدى American Electric Power. تعزيز الرؤية عبر التطبيقات والبنية التحتية والسحابة والشبكات.
فتح