Supermicro razvija visoko zmogljive računalniške rešitve, osredotočene na strežniško tehnologijo in napredno infrastrukturo za poslovne aplikacije. Njeno delo zajema področje računalništva ter združuje inovacije na področju strojne opreme z operativnim strokovnim znanjem, potrebnim za podporo zahtevnim tehnološkim okoljem. Strokovnjaki, ki razmišljajo o vlogah na področju strežniškega inženirstva, poslovnega računalništva, proizvodnje, logistike, svetovanja in povezanih funkcij, lahko v podjetju Supermicro prispevajo k izdelkom in sistemom, ki se uporabljajo v sodobni podatkovni infrastrukturi.
Inženir rešitev Supermicro – delo na lokaciji na Nizozemskem
Odpravljanje težav in popravilo strežnikov, sistemov za shranjevanje, omrežne opreme, grafičnih procesorskih platform, vdelane programske opreme in sistemov Linux Supermicro. Zagotavljanje podpore partnerjem 3. ravni, preventivnega vzdrževanja, usposabljanja in reševanja servisnih zahtevkov po vsej Nizozemski.
Opis
- Izvajati napredno diagnostiko, odpravljanje težav in popravila strežnikov ter sistemov Supermicro na lokaciji in na daljavo.
- Voditi dejavnosti preventivnega vzdrževanja ob izpolnjevanju obveznosti SLA in ciljev servisnega cikla.
- Delovati kot kontakt za eskalacijo zapletenih tehničnih težav ter zagotavljati njihovo učinkovito in strokovno rešitev.
- Partnerjem v prodajnem kanalu, vključno s preprodajalci in distributerji, zagotavljati podporo 3. ravni.
- Podpirati poslovna okolja, ki vključujejo grafične procesorske sisteme, omrežja, vdelano programsko opremo in BIOS ter upravljanje kablov.
- Sodelovati z upravljavci tehničnih računov, servisnimi in produktnimi vodji pri razvoju servisnih programov.
- Usposabljati servisne inženirje in stranke o strojni opremi ter postopkih podpore.
- Izvajati laboratorijske simulacije in teste za ponovitev ter odpravljanje težav, prijavljenih s terena.
- Upravljati servisne zahtevke prek servisnega portala Supermicro ter zagotavljati pravočasne in kakovostne rezultate.
- Beležiti triažo napak, ustvarjati vsebino baze znanja in prispevati k gradivom za usposabljanje.
- Po potrebi predstavljati tehnične ugotovitve in poročila.
Zahteve
- Diploma iz računalništva, elektrotehnike, računalniškega inženirstva ali sorodnega področja; ustrezne izkušnje ali vojaško ozadje so lahko prav tako ustrezni.
- Vsaj pet let izkušenj s podporo in vzdrževanjem kompleksnih strežniških, shranjevalnih in omrežnih okolij.
- Napredno poznavanje grafičnih procesorskih platform, BIOS/UEFI, shranjevalnih protokolov SAS/iSCSI, stikal 3. ravni, usmerjevalnikov in konfiguracij vdelane programske opreme.
- Praktične terenske izkušnje s podporo break/fix z močnim poudarkom na delu s strankami in zagotavljanju storitev.
- Izkušnje z operacijskima sistemoma Windows in Linux; ustrezni certifikati so prednost.
- Odlične diagnostične sposobnosti pri strojnih okvarah in težavah, povezanih s programsko opremo.
- Usposobljenost za uporabo orodij BMC, kot sta SMC IPMICFG in SUM, ali enakovrednih orodij, vključno z iLO in iDRAC.
- Odlične komunikacijske, organizacijske in večopravilne sposobnosti.
- Sposobnost usklajevanja več medfunkcijskih projektov v dinamičnem in hitrem okolju.
- Sposobnost dvigovanja bremen do 50 funtov in dolgotrajnega stanja.
- Tekoče znanje govorjene in pisne angleščine ter arabščine.
- Zahtevano je osnovno poznavanje navigacije v Linuxu.
- Pripravljenost na delo v izmenah, ob koncih tedna in praznikih glede na poslovne potrebe.