Supermicro udvikler højtydende computerløsninger med fokus på serverteknologi og avanceret infrastruktur til virksomhedsapplikationer. Virksomhedens arbejde spænder over computersektoren og kombinerer hardwareinnovation med den operationelle ekspertise, der kræves for at understøtte krævende teknologimiljøer. For fagfolk, der undersøger roller inden for serverteknik, virksomhedscomputere, produktion, logistik, rådgivning og relaterede funktioner, tilbyder Supermicro muligheder for at bidrage til produkter og systemer, der anvendes i moderne datainfrastruktur.
Supermicro-løsningsingeniør – på stedet i Holland
Fejlfind og reparer Supermicro-servere, lager, netværk, GPU-platforme, firmware og Linux-systemer. Yd niveau 3-support til partnere, udfør forebyggende vedligeholdelse, undervisning og håndtering af servicesager i hele Holland.
Beskrivelse
- Udfør avanceret diagnosticering, fejlfinding og reparationer på stedet og på afstand for Supermicro-servere og -systemer.
- Led forebyggende vedligeholdelsesaktiviteter, samtidig med at SLA-forpligtelser og mål for reparationscyklusser overholdes.
- Vær eskaleringskontakt for komplekse tekniske problemer, og driv effektive og professionelle løsninger.
- Lever niveau 3-support til kanalpartnere, herunder forhandlere og distributører.
- Understøt virksomhedsmiljøer med GPU-systemer, netværk, firmware og BIOS samt kabelhåndtering.
- Samarbejd med TAM'er, servicemanagere og produktchefer om at udvikle serviceprogrammer.
- Undervis serviceteknikere og kunder i hardware og supportprocedurer.
- Gennemfør laboratoriesimulationer og -tests for at genskabe og løse problemer, der rapporteres fra felten.
- Administrer servicesager via Supermicros serviceportal, og sikr rettidige resultater af høj kvalitet.
- Dokumenter fejltriage, opret indhold til vidensbasen, og bidrag til undervisningsmateriale.
- Fremlæg tekniske resultater og rapporter efter behov.
Krav
- Bachelorgrad i datalogi, elektroteknik, computerteknik eller en relateret disciplin; tilsvarende erfaring eller militær baggrund kan også kvalificere.
- Mindst fem års erfaring med support og vedligeholdelse af komplekse server-, lager- og netværksmiljøer.
- Avanceret viden om GPU-platforme, BIOS/UEFI, SAS/iSCSI-lagerprotokoller, layer 3-switches, routere og firmwarekonfigurationer.
- Praktisk felterfaring med break/fix-support med stærkt fokus på kundekontakt og servic levering.
- Erfaring med Windows- og Linux-operativsystemer; relevante certificeringer er en fordel.
- Stærke diagnostiske evner inden for hardwarefejl og softwarerelaterede problemer.
- Gode færdigheder i BMC-værktøjer som SMC IPMICFG og SUM eller tilsvarende værktøjer, herunder iLO og iDRAC.
- Fremragende kommunikations-, tidsstyrings- og multitaskingevner.
- Evne til at koordinere flere tværfunktionelle projekter i et dynamisk miljø med højt tempo.
- Evne til at løfte op til 23 kg og stå i længere perioder.
- Flydende engelsk og arabisk i tale og skrift.
- Grundlæggende færdigheder i Linux-navigation er påkrævet.
- Villighed til at arbejde i skift, weekender og på helligdage efter virksomhedens behov.