Supermicro razvija računalna rješenja visokih performansi usmjerena na poslužiteljsku tehnologiju i naprednu infrastrukturu za poslovne aplikacije. Njezin rad obuhvaća područje računalstva, spajajući inovacije u hardveru s operativnim stručnim znanjem potrebnim za podršku zahtjevnim tehnološkim okruženjima. Stručnjaci koji razmatraju uloge u poslužiteljskom inženjerstvu, poslovnom računalstvu, proizvodnji, logistici, savjetovanju i povezanim funkcijama u tvrtki Supermicro mogu doprinositi proizvodima i sustavima koji se koriste u modernoj podatkovnoj infrastrukturi.
Inženjer za rješenja Supermicro – rad na lokaciji u Nizozemskoj
Dijagnosticiranje i popravak Supermicro poslužitelja, pohrane, mrežne opreme, GPU platformi, firmvera i Linux sustava. Pružanje partnerske podrške razine 3, preventivnog održavanja, obuke i rješavanja servisnih zahtjeva diljem Nizozemske.
Opis
- Obavljati naprednu dijagnostiku, otklanjanje poteškoća i popravke Supermicro poslužitelja i sustava na lokaciji i na daljinu.
- Voditi aktivnosti preventivnog održavanja uz ispunjavanje obveza SLA-a i ciljeva ciklusa popravaka.
- Biti kontakt za eskalaciju složenih tehničkih problema i osiguravati njihovo učinkovito i profesionalno rješavanje.
- Pružati podršku razine 3 partnerima u prodajnom kanalu, uključujući preprodavače i distributere.
- Podržavati poslovna okruženja koja uključuju GPU sustave, mreže, firmver i BIOS te upravljanje kabelima.
- Surađivati s tehničkim upraviteljima korisničkih računa, servisnim i produktnim menadžerima na razvoju servisnih programa.
- Obučavati servisne inženjere i korisnike o hardveru i postupcima podrške.
- Provodi simulacije i testove u laboratoriju radi reprodukcije i rješavanja problema prijavljenih s terena.
- Administrirati servisne zahtjeve putem Supermicro servisnog portala i osiguravati pravovremene i kvalitetne rezultate.
- Bilježiti trijažu kvarova, izrađivati sadržaj baze znanja i doprinositi materijalima za obuku.
- Prema potrebi predstavljati tehničke nalaze i izvještaje.
Zahtjevi
- Diploma iz računalnih znanosti, elektrotehnike, računalnog inženjerstva ili srodnog područja; odgovarajuće iskustvo ili vojno obrazovanje također mogu biti prihvatljivi.
- Najmanje pet godina iskustva u podršci i održavanju složenih poslužiteljskih, podatkovnih i mrežnih okruženja.
- Napredno poznavanje GPU platformi, BIOS-a/UEFI-ja, protokola pohrane SAS/iSCSI, preklopnika razine 3, usmjerivača i konfiguracija firmvera.
- Praktično terensko iskustvo u pružanju break/fix podrške s naglaskom na komunikaciju s korisnicima i pružanje usluga.
- Iskustvo s operacijskim sustavima Windows i Linux; relevantni certifikati su prednost.
- Izražene dijagnostičke sposobnosti za hardverske kvarove i probleme povezane sa softverom.
- Poznavanje BMC alata kao što su SMC IPMICFG i SUM ili ekvivalentnih alata, uključujući iLO i iDRAC.
- Izvrsne komunikacijske, organizacijske i multitasking sposobnosti.
- Sposobnost koordiniranja više međufunkcionalnih projekata u dinamičnom i brzom okruženju.
- Sposobnost podizanja tereta do 50 funti i dugotrajnog stajanja.
- Tečno govorno i pisano znanje engleskog i arapskog jezika.
- Obavezno je osnovno snalaženje u Linuxu.
- Spremnost na rad u smjenama, vikendom i praznicima prema poslovnim potrebama.