Supermicro vyvíja vysokovýkonné počítačové riešenia zamerané na serverové technológie a pokročilú infraštruktúru pre podnikové aplikácie. Jej činnosť zahŕňa oblasť výpočtovej techniky, spája inovatívny hardvér s prevádzkovými odbornými znalosťami potrebnými na podporu náročných technologických prostredí. Profesionáli, ktorí zvažujú pozície v oblasti serverového inžinierstva, podnikovej výpočtovej techniky, výroby, logistiky, poradenstva a súvisiacich funkcií, môžu v spoločnosti Supermicro prispieť k produktom a systémom využívaným v modernej dátovej infraštruktúre.
Inžinier riešení Supermicro – práca na mieste v Holandsku
Diagnostika a oprava serverov, úložísk, sieťových zariadení, GPU platforiem, firmvéru a systémov Linux Supermicro. Poskytovanie podpory partnerom úrovne 3, preventívnej údržby, školení a riešenia servisných požiadaviek v celom Holandsku.
Popis
- Vykonávať pokročilú diagnostiku, odstraňovanie porúch a opravy serverov a systémov Supermicro priamo na mieste aj na diaľku.
- Viesť činnosti preventívnej údržby pri dodržiavaní záväzkov SLA a cieľov servisných cyklov.
- Pôsobiť ako kontaktné miesto pre eskaláciu zložitých technických problémov a zabezpečovať ich efektívne a profesionálne riešenie.
- Poskytovať partnerom v predajnom kanáli vrátane predajcov a distribútorov podporu úrovne 3.
- Podporovať podnikové prostredia zahŕňajúce GPU systémy, sieťové zariadenia, firmvér a BIOS a správu kabeláže.
- Spolupracovať s technickými správcami účtov, servisnými manažérmi a produktovými manažérmi na vývoji servisných programov.
- Školiť servisných inžinierov a zákazníkov v oblasti hardvéru a servisných postupov.
- Vykonávať simulácie a testy v laboratóriu na reprodukciu a riešenie problémov nahlásených z terénu.
- Spravovať servisné požiadavky prostredníctvom servisného portálu Supermicro a zabezpečovať včasné a kvalitné výsledky.
- Zaznamenávať triedenie porúch, vytvárať obsah znalostnej databázy a prispievať k školiacim materiálom.
- V prípade potreby prezentovať technické zistenia a správy.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatiky, elektrotechniky, počítačového inžinierstva alebo príbuznom odbore; kvalifikovať môže aj rovnocenná prax alebo vojenské vzdelanie.
- Najmenej päť rokov skúseností s podporou a údržbou komplexných serverových, úložiskových a sieťových prostredí.
- Pokročilé znalosti GPU platforiem, BIOS/UEFI, úložiskových protokolov SAS/iSCSI, prepínačov vrstvy 3, smerovačov a konfigurácií firmvéru.
- Praktické skúsenosti z terénu s poskytovaním podpory typu break/fix so silným zameraním na komunikáciu so zákazníkmi a poskytovanie služieb.
- Skúsenosti s operačnými systémami Windows a Linux; príslušné certifikácie sú výhodou.
- Vynikajúce diagnostické schopnosti pri hardvérových poruchách a problémoch súvisiacich so softvérom.
- Znalosť nástrojov BMC, ako sú SMC IPMICFG a SUM, alebo ekvivalentných nástrojov vrátane iLO a iDRAC.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti, time management a schopnosť zvládať viacero úloh.
- Schopnosť koordinovať viacero medzifunkčných projektov v dynamickom a rýchlom pracovnom prostredí.
- Schopnosť zdvíhať bremená s hmotnosťou do 50 libier a dlhší čas stáť.
- Plynulá hovorená a písaná angličtina a arabčina.
- Vyžadujú sa základné zručnosti navigácie v systéme Linux.
- Ochota pracovať na zmeny, cez víkendy a sviatky podľa potrieb podnikania.