Supermicro phát triển các giải pháp điện toán hiệu năng cao, tập trung vào công nghệ máy chủ và cơ sở hạ tầng tiên tiến cho các ứng dụng doanh nghiệp. Hoạt động của công ty trải rộng trong lĩnh vực điện toán, kết hợp đổi mới phần cứng với chuyên môn vận hành cần thiết để hỗ trợ những môi trường công nghệ có yêu cầu cao. Đối với các chuyên gia quan tâm đến những vị trí trong kỹ thuật máy chủ, điện toán doanh nghiệp, sản xuất, logistics, tư vấn và các chức năng liên quan, Supermicro mang đến cơ hội đóng góp vào những sản phẩm và hệ thống được sử dụng trong hạ tầng dữ liệu hiện đại.
Kỹ sư giải pháp Supermicro – làm việc tại chỗ ở Hà Lan
Chẩn đoán và sửa chữa máy chủ, hệ thống lưu trữ, mạng, nền tảng GPU, firmware và hệ thống Linux của Supermicro. Cung cấp hỗ trợ đối tác Cấp 3, bảo trì phòng ngừa, đào tạo và xử lý phiếu dịch vụ trên toàn Hà Lan.
Mô tả
- Thực hiện chẩn đoán nâng cao, khắc phục sự cố và sửa chữa tại chỗ hoặc từ xa cho máy chủ và hệ thống Supermicro.
- Dẫn dắt các hoạt động bảo trì phòng ngừa, đồng thời đáp ứng các cam kết SLA và mục tiêu chu kỳ sửa chữa.
- Đóng vai trò là đầu mối xử lý sự cố phức tạp và thúc đẩy việc giải quyết hiệu quả, chuyên nghiệp.
- Cung cấp hỗ trợ Cấp 3 cho các đối tác trong kênh, bao gồm đại lý bán lại và nhà phân phối.
- Hỗ trợ các môi trường doanh nghiệp sử dụng hệ thống GPU, mạng, firmware và BIOS cũng như quản lý cáp.
- Phối hợp với TAM, Quản lý Dịch vụ và Quản lý Sản phẩm để phát triển các chương trình dịch vụ.
- Đào tạo kỹ sư dịch vụ và khách hàng về phần cứng và quy trình hỗ trợ.
- Thực hiện mô phỏng và kiểm thử trong phòng lab để tái hiện và giải quyết các sự cố được báo cáo từ hiện trường.
- Quản trị phiếu dịch vụ thông qua Cổng Dịch vụ của Supermicro và đảm bảo kết quả kịp thời, chất lượng cao.
- Ghi nhận quá trình phân loại lỗi, xây dựng nội dung cơ sở kiến thức và đóng góp vào tài liệu đào tạo.
- Trình bày các phát hiện và báo cáo kỹ thuật khi được yêu cầu.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Điện, Kỹ thuật Máy tính hoặc ngành liên quan; kinh nghiệm tương đương hoặc nền tảng quân sự cũng có thể đáp ứng yêu cầu.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm hỗ trợ và bảo trì các môi trường máy chủ, lưu trữ và mạng phức tạp.
- Kiến thức nâng cao về nền tảng GPU, BIOS/UEFI, giao thức lưu trữ SAS/iSCSI, switch Layer 3, bộ định tuyến và cấu hình firmware.
- Có kinh nghiệm thực tế tại hiện trường trong việc cung cấp hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế, tập trung cao vào tương tác với khách hàng và cung cấp dịch vụ.
- Kinh nghiệm với hệ điều hành Windows và Linux; các chứng chỉ liên quan là một lợi thế.
- Khả năng chẩn đoán tốt đối với lỗi phần cứng và các sự cố liên quan đến phần mềm.
- Thành thạo các tiện ích BMC như SMC IPMICFG và SUM hoặc các công cụ tương đương, bao gồm iLO và iDRAC.
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và xử lý nhiều nhiệm vụ xuất sắc.
- Có khả năng điều phối nhiều dự án liên chức năng trong môi trường năng động, nhịp độ cao.
- Có khả năng nâng vật nặng tối đa 50 pound và đứng trong thời gian dài.
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Ả Rập ở cả dạng nói và viết.
- Bắt buộc có kỹ năng điều hướng Linux cơ bản.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, vào cuối tuần và ngày lễ theo nhu cầu kinh doanh.