Supermicro membangunkan penyelesaian pengkomputeran berprestasi tinggi yang berteraskan teknologi pelayan dan infrastruktur canggih untuk aplikasi perusahaan. Usahanya merangkumi sektor pengkomputeran, dengan menggabungkan inovasi perkakasan dan kepakaran operasi yang diperlukan untuk menyokong persekitaran teknologi yang mencabar. Bagi golongan profesional yang meneroka kerjaya dalam kejuruteraan pelayan, pengkomputeran perusahaan, pembuatan, logistik, perundingan dan fungsi berkaitan, Supermicro menawarkan peluang untuk menyumbang kepada produk serta sistem yang digunakan dalam infrastruktur data moden.
Jurutera Penyelesaian Supermicro – Bertugas di Lokasi di Belanda
Mendiagnosis dan membaiki pelayan, storan, rangkaian, platform GPU, perisian tegar, dan sistem Linux Supermicro. Menyediakan sokongan Tahap 3 kepada rakan kongsi, penyelenggaraan pencegahan, latihan, dan penyelesaian tiket perkhidmatan di seluruh Belanda.
Penerangan
- Menjalankan diagnosis, penyelesaian masalah, dan pembaikan lanjutan di lokasi serta dari jauh untuk pelayan dan sistem Supermicro.
- Memimpin aktiviti penyelenggaraan pencegahan sambil memenuhi komitmen SLA dan sasaran kitaran pembaikan.
- Bertindak sebagai titik hubungan eskalasi untuk masalah teknikal yang kompleks dan memacu penyelesaian yang cekap serta profesional.
- Menyediakan sokongan Tahap 3 kepada rakan kongsi saluran, termasuk penjual semula dan pengedar.
- Menyokong persekitaran perusahaan yang melibatkan sistem GPU, rangkaian, perisian tegar dan BIOS, serta pengurusan kabel.
- Bekerjasama dengan TAM, Pengurus Perkhidmatan, dan Pengurus Produk untuk membangunkan program perkhidmatan.
- Melatih jurutera perkhidmatan dan pelanggan tentang perkakasan serta prosedur sokongan.
- Menjalankan simulasi dan ujian makmal untuk menghasilkan semula serta menyelesaikan isu yang dilaporkan dari lapangan.
- Mentadbir tiket perkhidmatan melalui Portal Perkhidmatan Supermicro dan memastikan hasil yang tepat pada masanya serta berkualiti tinggi.
- Merekod triage kerosakan, mencipta kandungan pangkalan pengetahuan, dan menyumbang kepada bahan latihan.
- Membentangkan penemuan dan laporan teknikal apabila diperlukan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer, Kejuruteraan Elektrik, Kejuruteraan Komputer, atau bidang berkaitan; pengalaman setara atau latar belakang ketenteraan juga boleh memenuhi syarat.
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman menyokong dan menyelenggara persekitaran pelayan, storan, dan rangkaian yang kompleks.
- Pengetahuan lanjutan tentang platform GPU, BIOS/UEFI, protokol storan SAS/iSCSI, suis Lapisan 3, penghala, dan konfigurasi perisian tegar.
- Pengalaman lapangan secara langsung dalam memberikan sokongan break/fix dengan tumpuan kukuh pada interaksi pelanggan dan penyampaian perkhidmatan.
- Pengalaman dengan sistem pengendalian Windows dan Linux; pensijilan berkaitan merupakan kelebihan.
- Keupayaan diagnostik yang kukuh untuk menangani kerosakan perkakasan dan isu berkaitan perisian.
- Mahir menggunakan utiliti BMC seperti SMC IPMICFG dan SUM, atau alat setara termasuk iLO dan iDRAC.
- Kemahiran komunikasi, pengurusan masa, dan multitugas yang cemerlang.
- Mampu menyelaras pelbagai projek rentas fungsi dalam persekitaran yang dinamik dan pantas.
- Mampu mengangkat sehingga 50 paun dan berdiri untuk tempoh yang panjang.
- Fasih berbahasa Inggeris dan Arab, secara lisan dan bertulis.
- Kemahiran asas navigasi Linux diperlukan.
- Bersedia bekerja mengikut syif, pada hujung minggu, dan cuti umum mengikut keperluan perniagaan.