Supermicro разработва високопроизводителни изчислителни решения, насочени към сървърни технологии и усъвършенствана инфраструктура за корпоративни приложения. Дейността ѝ обхваща компютърния сектор, като съчетава иновации в хардуера с оперативния опит, необходим за поддръжката на взискателни технологични среди. За професионалисти, които разглеждат възможности в сървърното инженерство, корпоративните изчислителни системи, производството, логистиката, консултирането и свързани функции, Supermicro предлага възможност да допринасят за продукти и системи, използвани в съвременната инфраструктура за данни.
Инженер по решенията на Supermicro – работа на място в Нидерландия
Диагностика и ремонт на сървъри, системи за съхранение, мрежово оборудване, GPU платформи, фърмуер и Linux системи на Supermicro. Осигуряване на партньорска поддръжка от ниво 3, профилактика, обучение и разрешаване на сервизни заявки в Нидерландия.
Описание
- Извършване на разширена диагностика, отстраняване на неизправности и ремонт на сървъри и системи Supermicro на място и дистанционно.
- Ръководене на дейности по профилактика при спазване на ангажиментите по SLA и целите за ремонтния цикъл.
- Изпълняване на ролята на лице за ескалация при сложни технически проблеми и осигуряване на ефективното им и професионално разрешаване.
- Предоставяне на поддръжка от ниво 3 на партньори в канала, включително препродавачи и дистрибутори.
- Поддържане на корпоративни среди с GPU системи, мрежи, фърмуер и BIOS и управление на кабели.
- Работа с технически мениджъри на клиенти, сервизни мениджъри и продуктови мениджъри за разработване на сервизни програми.
- Обучаване на сервизни инженери и клиенти относно хардуера и процедурите за поддръжка.
- Провеждане на лабораторни симулации и тестове за възпроизвеждане и разрешаване на проблеми, докладвани от терен.
- Администриране на сервизни заявки чрез сервизния портал на Supermicro и осигуряване на навременни и качествени резултати.
- Документиране на триажа на неизправности, създаване на съдържание за база знания и принос към учебни материали.
- Представяне на технически констатации и доклади при необходимост.
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърни науки, електротехника, компютърно инженерство или свързана специалност; еквивалентен опит или военна подготовка също могат да бъдат приемливи.
- Най-малко пет години опит в поддръжката и обслужването на сложни сървърни, сторидж и мрежови среди.
- Задълбочени познания за GPU платформи, BIOS/UEFI, протоколи за съхранение SAS/iSCSI, комутатори от слой 3, маршрутизатори и конфигурации на фърмуер.
- Практически теренен опит в предоставянето на break/fix поддръжка със силен фокус върху взаимодействието с клиенти и предоставянето на услуги.
- Опит с операционни системи Windows и Linux; съответните сертификати са предимство.
- Силни диагностични умения при хардуерни повреди и проблеми, свързани със софтуера.
- Умения за работа с BMC помощни програми като SMC IPMICFG и SUM или еквивалентни инструменти, включително iLO и iDRAC.
- Отлични комуникационни умения, управление на времето и способност за работа по множество задачи.
- Способност за координиране на множество междуфункционални проекти в динамична и бърза среда.
- Способност за повдигане на тежести до 50 паунда и продължително стоене прав.
- Свободно владеене на говорим и писмен английски и арабски език.
- Изискват се основни умения за навигация в Linux.
- Готовност за работа на смени, през почивни и празнични дни според бизнес нуждите.