Supermicro 솔루션 엔지니어—네덜란드 현장 근무
Supermicro 서버, 스토리지, 네트워킹, GPU 플랫폼, 펌웨어 및 Linux 시스템의 문제를 진단하고 수리합니다. 네덜란드 전역의 파트너에게 레벨 3 지원, 예방 유지보수, 교육 및 서비스 티켓 처리를 제공합니다.
설명
- Supermicro 서버와 시스템에 대한 고급 현장 및 원격 진단, 문제 해결, 수리를 수행한다.
- SLA 약속과 수리 주기 목표를 충족하면서 예방 유지보수 활동을 주도한다.
- 복잡한 기술 문제의 에스컬레이션 담당자로서 효율적이고 전문적인 해결을 추진한다.
- 리셀러와 유통업체를 포함한 채널 파트너에게 레벨 3 지원을 제공한다.
- GPU 시스템, 네트워킹, 펌웨어와 BIOS, 케이블 관리가 포함된 엔터프라이즈 환경을 지원한다.
- TAM, 서비스 관리자, 제품 관리자와 협력하여 서비스 프로그램을 개발한다.
- 서비스 엔지니어와 고객에게 하드웨어 및 지원 절차를 교육한다.
- 실험실 시뮬레이션과 테스트를 수행하여 현장에서 보고된 문제를 재현하고 해결한다.
- Supermicro 서비스 포털을 통해 서비스 티켓을 관리하고 신속하고 높은 품질의 처리를 보장한다.
- 장애 분류 결과를 기록하고 지식 베이스 콘텐츠를 작성하며 교육 자료 개발에 기여한다.
- 필요한 경우 기술 조사 결과와 보고서를 발표한다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 전기공학, 컴퓨터공학 또는 관련 분야의 학사 학위가 필요하며, 이에 상응하는 경력이나 군 경력이 있는 경우도 지원할 수 있다.
- 복잡한 서버, 스토리지 및 네트워킹 환경을 지원하고 유지보수한 경력이 5년 이상이어야 한다.
- GPU 플랫폼, BIOS/UEFI, SAS/iSCSI 스토리지 프로토콜, 레이어 3 스위치, 라우터 및 펌웨어 구성에 대한 고급 지식이 필요하다.
- 고객 응대와 서비스 제공을 중시하는 현장 브레이크/픽스 지원 경험이 필요하다.
- Windows 및 Linux 운영체제 경험이 필요하며, 관련 자격증 보유자는 우대한다.
- 하드웨어 장애와 소프트웨어 관련 문제 전반에 대한 뛰어난 진단 능력이 필요하다.
- SMC IPMICFG와 SUM 같은 BMC 유틸리티 또는 iLO와 iDRAC를 포함한 동등한 도구를 능숙하게 사용할 수 있어야 한다.
- 뛰어난 의사소통, 시간 관리 및 멀티태스킹 능력이 필요하다.
- 역동적이고 빠르게 변화하는 환경에서 여러 부서 간 프로젝트를 조율할 수 있어야 한다.
- 최대 50파운드의 물건을 들어 올리고 장시간 서 있을 수 있어야 한다.
- 영어와 아랍어를 말과 글로 유창하게 사용할 수 있어야 한다.
- 기본적인 Linux 탐색 능력이 필요하다.
- 업무상 필요에 따라 교대 근무, 주말 및 공휴일 근무가 가능해야 한다.