Supermicroは、サーバー技術と先進的なインフラストラクチャを中心とした高性能コンピューティングソリューションを開発し、エンタープライズ向けアプリケーションに提供しています。コンピューティング分野において、ハードウェアの革新と、高度な技術環境を支える運用面の専門知識を組み合わせています。サーバーエンジニアリング、エンタープライズコンピューティング、製造、物流、コンサルティングなどの職種に関心を持つ方にとって、Supermicroは現代のデータインフラストラクチャで利用される製品やシステムに携わる機会を提供しています。
Supermicro ソリューションエンジニア――オランダ常駐
Supermicroのサーバー、ストレージ、ネットワーク、GPUプラットフォーム、ファームウェア、Linuxシステムのトラブルシューティングと修理を担当します。 オランダ全域のパートナーに対し、レベル3サポート、予防保守、トレーニング、サービスチケット対応を提供します。
仕事内容
- Supermicroのサーバーおよびシステムに対して、高度なオンサイトおよびリモートでの診断、トラブルシューティング、修理を行う。
- SLAの約束と修理サイクルの目標を満たしながら、予防保守活動を主導する。
- 複雑な技術問題のエスカレーション窓口となり、効率的かつ専門的な解決を推進する。
- 再販業者やディストリビューターを含むチャネルパートナーにレベル3サポートを提供する。
- GPUシステム、ネットワーク、ファームウェアとBIOS、ケーブル管理に関わるエンタープライズ環境を支援する。
- TAM、サービスマネージャー、プロダクトマネージャーと協力してサービスプログラムを策定する。
- サービスエンジニアと顧客に、ハードウェアおよびサポート手順のトレーニングを実施する。
- ラボでシミュレーションとテストを実施し、現場から報告された問題を再現して解決する。
- Supermicroのサービス ポータルでサービスチケットを管理し、迅速で高品質な対応を確実に行う。
- 障害のトリアージを記録し、ナレッジベースのコンテンツを作成し、トレーニング資料の作成に貢献する。
- 必要に応じて技術的な調査結果とレポートを発表する。
応募要件
- コンピューターサイエンス、電気工学、コンピューター工学、または関連分野の学士号。相当する経験または軍歴がある場合も応募可能。
- 複雑なサーバー、ストレージ、ネットワーク環境のサポートおよび保守経験が5年以上あること。
- GPUプラットフォーム、BIOS/UEFI、SAS/iSCSIストレージプロトコル、レイヤー3スイッチ、ルーター、ファームウェア設定に関する高度な知識。
- 顧客対応とサービス提供を重視した、フィールドでのブレーク／フィックスサポート経験。
- WindowsおよびLinuxオペレーティングシステムの経験。関連資格があれば尚可。
- ハードウェア障害とソフトウェア関連の問題を横断して診断できる優れた能力。
- SMC IPMICFGやSUMなどのBMCユーティリティ、またはiLOやiDRACなどの同等ツールを使いこなせること。
- 優れたコミュニケーション能力、時間管理能力、マルチタスク能力。
- 変化が速く活気のある環境で、複数の部門横断プロジェクトを調整できること。
- 最大50ポンドの物品を持ち上げ、長時間立っていられること。
- 英語とアラビア語を口頭および書面で流暢に使用できること。
- Linuxの基本的なナビゲーションスキルが必要。
- 業務上の必要に応じて、シフト勤務、週末勤務、祝日勤務に対応できること。
