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5 001 – 10 000 Employés
ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
Supermicro développe des solutions informatiques haute performance axées sur la technologie des serveurs et les infrastructures avancées destinées aux applications d’entreprise. Son activité couvre le secteur informatique et associe l’innovation matérielle à l’expertise opérationnelle nécessaire pour accompagner des environnements technologiques exigeants. Pour les professionnels qui s’intéressent aux postes en ingénierie des serveurs, informatique d’entreprise, fabrication, logistique, conseil et fonctions connexes, Supermicro offre la possibilité de contribuer à des produits et systèmes utilisés dans les infrastructures de données modernes.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur solutions Supermicro – sur site aux Pays-Bas

Diagnostiquer et réparer les serveurs, systèmes de stockage, réseaux, plateformes GPU, firmwares et systèmes Linux de Supermicro. Fournir un support de niveau 3 aux partenaires, assurer la maintenance préventive, la formation et la résolution des tickets de service aux Pays-Bas.

NLPays-BasSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : arabeLangue Requise : anglaisIngénieur solutions
Linux

Description

  • Effectuer des diagnostics, dépannages et réparations avancés sur site et à distance pour les serveurs et systèmes Supermicro.
  • Diriger les activités de maintenance préventive tout en respectant les engagements SLA et les objectifs de cycle de réparation.
  • Être le contact d’escalade pour les problèmes techniques complexes et assurer une résolution efficace et professionnelle.
  • Fournir un support de niveau 3 aux partenaires de distribution, notamment aux revendeurs et distributeurs.
  • Assurer le support d’environnements d’entreprise impliquant des systèmes GPU, des réseaux, des firmwares et BIOS, ainsi que la gestion du câblage.
  • Collaborer avec les TAM, les responsables de service et les responsables produit pour développer des programmes de service.
  • Former les ingénieurs de service et les clients aux procédures matérielles et de support.
  • Réaliser des simulations et des tests en laboratoire pour reproduire et résoudre les problèmes signalés sur le terrain.
  • Gérer les tickets de service via le portail de service Supermicro et garantir des résultats rapides et de haute qualité.
  • Documenter le triage des pannes, créer du contenu pour la base de connaissances et contribuer aux supports de formation.
  • Présenter les conclusions et rapports techniques lorsque nécessaire.

Exigences

  • Diplôme de licence en informatique, génie électrique, génie informatique ou discipline connexe ; une expérience équivalente ou une formation militaire peut également convenir.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans le support et la maintenance d’environnements complexes de serveurs, de stockage et de réseaux.
  • Connaissances avancées des plateformes GPU, du BIOS/UEFI, des protocoles de stockage SAS/iSCSI, des commutateurs de couche 3, des routeurs et des configurations de firmware.
  • Expérience pratique sur le terrain dans la fourniture d’un support break/fix, avec un fort accent sur l’interaction client et la prestation de services.
  • Expérience des systèmes d’exploitation Windows et Linux ; les certifications pertinentes sont un atout.
  • Excellentes capacités de diagnostic des pannes matérielles et des problèmes liés aux logiciels.
  • Maîtrise des utilitaires BMC tels que SMC IPMICFG et SUM, ou d’outils équivalents, notamment iLO et iDRAC.
  • Excellentes compétences en communication, en gestion du temps et en multitâche.
  • Capacité à coordonner plusieurs projets transversaux dans un environnement dynamique et exigeant.
  • Capacité à soulever jusqu’à 50 livres et à rester debout pendant de longues périodes.
  • Maîtrise de l’anglais et de l’arabe à l’oral comme à l’écrit.
  • Des compétences de base en navigation Linux sont requises.
  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés selon les besoins de l’entreprise.

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