Zocdoc 是一個數位醫療服務平台，協助患者尋找醫師和牙醫，並在線上預約接受其保險的醫療服務提供者。平台涵蓋初級照護、牙科、婦產科、皮膚科和精神科等專科，也提供預約管理工具和經查證的患者評價。Zocdoc 也與醫療體系和私人診所合作，協助患者探索並聯繫醫療服務。該公司協助人們取得醫療服務，但不提供醫療建議。
Zocdoc 資深網站可靠性工程師（遠端，紐約）
為 Zocdoc 數位醫療服務市集建構可觀測性與高韌性基礎架構。 改善分散式系統、整合、事件應變與部署安全性。
說明
- 為分散式服務與整合建構可觀測性，運用指標、日誌、追蹤、儀表板、警示、SLI 與 SLO。
- 提升患者與醫療服務提供者關鍵工作流程的可視性。
- 找出監測埋點缺口，讓依賴項健康狀況與整合故障更容易辨識。
- 運用基礎架構即程式碼、自動化、CI/CD 與自助服務模式，開發可靠且可重複使用的工具與基礎架構。
- 與產品工程團隊合作，評估可靠性、擴充能力、效能、容量與故障模式。
- 設定可採取行動的警示，並明確界定值班團隊的營運責任。
- 參與值班輪值並回應事件，必要時擔任事件指揮官。
- 追蹤事件後續行動直到完成。
- 分析並調校系統、程式碼、雲端資源與網路，以提升韌性、效能與效率。
- 透過防護措施、回復選項與回饋循環，改善部署與變更管理實務。
- 協助制定平台標準與可重複使用的模式，涵蓋容器、服務通訊、機密資訊、路由與正式環境就緒度。
職位要求
- 具備至少 5 年支援消費者使用的網頁應用程式、API 或分散式正式環境系統的經驗，曾任職於網站可靠性、生產、平台工程或相關職務。
- 具備至少 2 年 24/7 雲端正式環境的值班經驗，包括事件應變與長期修復。
- 擁有操作包含大量整合、服務、依賴項或外部 API 的系統的豐富經驗，並了解其對可靠性的影響。
- 具備開發或改善可觀測性的經驗，包括指標、結構化日誌、分散式追蹤、儀表板、警示、SLI、SLO 與錯誤預算。
- 具備至少 2 年管理及支援現代雲端基礎架構的經驗，最好熟悉 AWS，以及 Docker 或 Kubernetes 等容器技術。
- 精通 Python、Go、Ruby、Java 或類似語言，並能閱讀及排解應用程式程式碼問題。
- 具備基礎架構即程式碼與自動化交付經驗，使用過 Terraform、OpenTofu、CloudFormation、GitHub Actions、GitOps 或同等工具。
- 具備邊緣與服務網路經驗，例如負載平衡器、反向代理、入口控制器、網頁應用程式防火牆、路由、速率限制或斷路器。
- 了解核心網路協定與概念，包括 TCP/IP、HTTP/HTTPS、TLS、DNS 與 NTP。
- 能透過書面與口頭方式清楚溝通，向工程師與合作夥伴說明營運風險、事件發現與技術取捨。
- 具備敏感資料、隱私或法規遵循要求，或受監管正式環境的經驗者佳，但非必要條件。
福利待遇
- 以紐約市為據點的彈性工作環境。
- 無上限休假。
- 提供員工健康福利選項，包括全額支付的醫療、牙科與視力保險。
- 提供雇主提撥配對款的 401(k) 計畫。
- 透過 Wellhub 提供企業健康計畫。
- 年資至少 5 年的員工可享有休假。
- 提供帶薪育嬰假，以及生育與家庭規劃費用補助。
- 手機費用補助。
- 員工資源團體與 ZocClubs 協助建立社群與歸屬感。