Zocdoc 是一个数字医疗服务平台，帮助患者查找医生和牙医，并在线预约接受其保险的医疗服务提供者。平台涵盖初级保健、牙科、妇产科、皮肤科和精神科等专科，并提供预约管理工具和经核实的患者评价。Zocdoc 也与医疗系统和私人诊所合作，帮助患者发现并联系医疗服务。该公司协助人们获得医疗服务，但不提供医疗建议。
Zocdoc 高级网站可靠性工程师（远程，纽约）
为 Zocdoc 数字医疗服务市场构建可观测性与高韧性基础设施。 提升分布式系统、集成、事件响应和部署安全性。
描述
- 为分布式服务和集成构建可观测性，使用指标、日志、追踪、仪表板、告警、SLI 和 SLO。
- 提升对患者和医疗服务提供者关键工作流的可见性。
- 发现监控埋点缺口，让依赖项健康状况和集成故障更容易识别。
- 通过基础设施即代码、自动化、CI/CD 和自助服务模式，开发可靠、可重复使用的工具与基础设施。
- 与产品工程团队合作，评估可靠性、扩展能力、性能、容量和故障模式。
- 设置可执行的告警，并明确值班团队的运维职责。
- 参与值班轮班并响应事件，适当时担任事件指挥官。
- 跟进事件后续行动直至完成。
- 分析并调优系统、代码、云资源和网络，以提升韧性、性能和效率。
- 通过防护措施、回滚选项和反馈循环改进部署与变更管理实践。
- 协助制定平台标准和可复用模式，涵盖容器、服务通信、机密信息、路由和生产就绪性。
任职要求
- 具备至少 5 年面向消费者的 Web 应用、API 或分布式生产系统支持经验，曾担任网站可靠性、生产、平台工程或相关岗位。
- 具备至少 2 年 7×24 云生产环境值班经验，包括事件响应和长期修复。
- 拥有运维包含大量集成、服务、依赖项或外部 API 的系统的丰富经验，并了解其对可靠性的影响。
- 具备开发或改进可观测性的经验，包括指标、结构化日志、分布式追踪、仪表板、告警、SLI、SLO 和错误预算。
- 具备至少 2 年管理和支持现代云基础设施的经验，最好使用过 AWS，以及 Docker 或 Kubernetes 等容器技术。
- 熟练使用 Python、Go、Ruby、Java 或类似语言，并能够阅读和排查应用代码。
- 具备基础设施即代码和自动化交付经验，使用过 Terraform、OpenTofu、CloudFormation、GitHub Actions、GitOps 或同类工具。
- 具备边缘网络和服务网络经验，例如负载均衡器、反向代理、入口控制器、Web 应用防火墙、路由、速率限制或熔断机制。
- 了解核心网络协议和概念，包括 TCP/IP、HTTP/HTTPS、TLS、DNS 和 NTP。
- 能够通过书面和口头方式清晰沟通，向工程师和合作伙伴说明运维风险、事件发现和技术权衡。
- 具备敏感数据、隐私或合规要求，或受监管生产环境的经验者优先，但并非必需。
福利待遇
- 灵活的工作环境，工作地点以纽约市为基地。
- 无限带薪休假。
- 提供员工健康福利选项，包括全额支付的医疗、牙科和视力保险。
- 提供雇主出资配比的 401(k) 计划。
- 通过 Wellhub 提供企业健康计划。
- 服务满 5 年的员工可享休假。
- 提供带薪育儿假，以及生育和家庭规划费用报销。
- 手机费用报销。
- 员工资源小组和 ZocClubs 助力社群建设与归属感。