Zocdoc er en digital markedsplass for helsetjenester der pasienter kan finne leger og tannleger og bestille timer på nett hos behandlere som godtar forsikringen deres. Plattformen dekker spesialiteter som primærhelsetjeneste, tannhelse, fødselshjelp og gynekologi, dermatologi og psykiatri, og har verktøy for å administrere avtaler og lese verifiserte pasientanmeldelser. Zocdoc samarbeider også med helsesystemer og private klinikker for å hjelpe pasienter med å finne og komme i kontakt med helsetjenester. Selskapet gjør det enklere å få tilgang til helsetjenester, men gir ikke medisinske råd.
Senior Site Reliability Engineer hos Zocdoc (fjernarbeid, New York)
Bygg observerbarhet og robust infrastruktur for Zocdocs digitale markedsplass for helsetjenester. Forbedre distribuerte systemer, integrasjoner, hendelseshåndtering og sikkerheten ved utrullinger.
Beskrivelse
- Bygg observerbarhet på tvers av distribuerte tjenester og integrasjoner ved hjelp av måledata, logger, spor, dashbord, varsler, SLI-er og SLO-er.
- Gjør det enklere å følge viktige arbeidsflyter for pasienter og behandlere.
- Finn mangler i instrumenteringen, og gjør det enklere å oppdage problemer med avhengigheter og integrasjonsfeil.
- Utvikle pålitelige og repeterbare verktøy og infrastrukturer med infrastruktur som kode, automatisering, CI/CD og selvbetjeningsmønstre.
- Samarbeid med produktutviklingsteam for å vurdere pålitelighet, skalering, ytelse, kapasitet og feilmoduser.
- Sett opp handlingsrettede varsler, og definer det operative ansvaret for vaktteam.
- Delta i vaktordningen og håndter hendelser, ved behov som hendelsesleder.
- Følg opp hendelser og sørg for at oppfølgingstiltak blir gjennomført.
- Analyser og finjuster systemer, kode, skyressurser og nettverk for å forbedre robusthet, ytelse og effektivitet.
- Forbedre rutiner for utrulling og endringshåndtering med sikkerhetstiltak, muligheter for tilbakerulling og tilbakemeldingssløyfer.
- Bidra til å definere plattformstandarder og gjenbrukbare mønstre for containere, tjenestekommunikasjon, hemmeligheter, ruting og produksjonsberedskap.
Krav
- Minst 5 års erfaring med å støtte forbrukerrettede webapplikasjoner, API-er eller distribuerte produksjonssystemer innen Site Reliability, produksjonsdrift, plattformutvikling eller en beslektet rolle.
- Minst 2 års erfaring med vaktarbeid i et skybasert produksjonsmiljø som er i drift døgnet rundt, inkludert hendelseshåndtering og varige utbedringer.
- Betydelig erfaring med å drifte systemer med mange integrasjoner, tjenester, avhengigheter eller eksterne API-er, og forståelse for hvordan dette påvirker påliteligheten.
- Erfaring med å utvikle eller forbedre observerbarhet, inkludert måledata, strukturerte logger, distribuert sporing, dashbord, varsling, SLI-er, SLO-er og feilbudsjetter.
- Minst 2 års erfaring med å administrere og støtte moderne skyinfrastruktur, helst AWS, og containerteknologier som Docker eller Kubernetes.
- Gode ferdigheter i Python, Go, Ruby, Java eller et lignende språk, og evne til å lese og feilsøke applikasjonskode.
- Erfaring med infrastruktur som kode og automatisert levering ved hjelp av verktøy som Terraform, OpenTofu, CloudFormation, GitHub Actions, GitOps eller tilsvarende.
- Erfaring med nettverk i ytterkant og mellom tjenester, for eksempel lastbalanserere, omvendte proxyer, ingress-kontrollere, brannmurer for webapplikasjoner, ruting, hastighetsbegrensning eller kretsbrytere.
- Forståelse av grunnleggende nettverksprotokoller og begreper, inkludert TCP/IP, HTTP/HTTPS, TLS, DNS og NTP.
- Kommuniserer tydelig skriftlig og muntlig, og kan forklare operasjonell risiko, funn fra hendelser og tekniske avveininger til ingeniører og samarbeidspartnere.
- Erfaring med sensitive data, personvern- eller etterlevelseskrav eller regulerte produksjonsmiljøer er en fordel, men ikke et krav.
Fordeler
- Fleksibelt arbeidsmiljø med base i New York.
- Ubegrenset ferie.
- Helseordninger for ansatte, inkludert lege-, tann- og synsbehandling, dekkes fullt ut.
- 401(k) med arbeidsgiverfinansiert matching.
- Bedriftens velværeprogram gjennom Wellhub.
- Sabbatspermisjon for ansatte med minst 5 års tjeneste.
- Betalt foreldrepermisjon samt refusjon for fertilitetsbehandling og familieplanlegging.
- Refusjon for mobiltelefon.
- Ressursgrupper for ansatte og ZocClubs som støtter fellesskap og tilhørighet.