Zocdoc es un mercado digital de atención médica que ayuda a los pacientes a encontrar médicos y dentistas y reservar citas en línea con profesionales que aceptan su seguro. Su plataforma abarca especialidades como atención primaria, odontología, obstetricia y ginecología, dermatología y psiquiatría, e incluye herramientas para gestionar citas y reseñas verificadas de pacientes. Zocdoc también colabora con sistemas de salud y consultorios privados para ayudar a los pacientes a descubrir opciones de atención y ponerse en contacto con ellas. La empresa facilita el acceso a servicios de salud; no ofrece asesoramiento médico.
Ingeniero sénior de fiabilidad de sitios en Zocdoc (remoto, Nueva York)
Crea observabilidad e infraestructura resiliente para el mercado digital de atención sanitaria de Zocdoc. Mejora los sistemas distribuidos, las integraciones, la respuesta a incidentes y la seguridad de los despliegues.
Estados Unidos
Nueva York180.000 $ – 220.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de DevOpsDescripción
- Crea observabilidad en servicios distribuidos e integraciones mediante métricas, registros, trazas, paneles, alertas, SLI y SLO.
- Mejora la visibilidad en los flujos de trabajo esenciales de pacientes y profesionales sanitarios.
- Detecta carencias de instrumentación y facilita la identificación del estado de las dependencias y de los fallos de integración.
- Desarrolla herramientas e infraestructura fiables y repetibles con infraestructura como código, automatización, CI/CD y patrones de autoservicio.
- Colabora con los equipos de ingeniería de producto para evaluar la fiabilidad, el escalado, el rendimiento, la capacidad y los modos de fallo.
- Configura alertas prácticas y define la responsabilidad operativa de los equipos de guardia.
- Participa en la rotación de guardias y responde a incidentes; cuando corresponda, ejerce como responsable de incidentes.
- Lleva a término las acciones de seguimiento de los incidentes.
- Analiza y optimiza sistemas, código, recursos en la nube y redes para mejorar la resiliencia, el rendimiento y la eficiencia.
- Mejora las prácticas de despliegue y gestión de cambios con medidas de protección, opciones de reversión y ciclos de retroalimentación.
- Ayuda a definir estándares de plataforma y patrones reutilizables para contenedores, comunicación entre servicios, secretos, enrutamiento y preparación para producción.
Requisitos
- Aporta al menos 5 años de experiencia dando soporte a aplicaciones web orientadas al consumidor, API o sistemas distribuidos en producción, en fiabilidad de sitios, producción, ingeniería de plataformas o un puesto relacionado.
- Cuenta con al menos 2 años de experiencia en guardias en un entorno de producción en la nube disponible las 24 horas, incluidos la respuesta a incidentes y la corrección duradera de sus causas.
- Tiene amplia experiencia operando sistemas con numerosas integraciones, servicios, dependencias o API externas, y comprende sus implicaciones para la fiabilidad.
- Demuestra experiencia desarrollando o mejorando la observabilidad, incluidas métricas, registros estructurados, trazabilidad distribuida, paneles, alertas, SLI, SLO y presupuestos de errores.
- Cuenta con al menos 2 años de experiencia gestionando y dando soporte a infraestructura moderna en la nube, preferiblemente AWS, y tecnologías de contenedores como Docker o Kubernetes.
- Domina Python, Go, Ruby, Java o un lenguaje similar, y puede leer y diagnosticar problemas en código de aplicaciones.
- Tiene experiencia con infraestructura como código y entrega automatizada mediante herramientas como Terraform, OpenTofu, CloudFormation, GitHub Actions, GitOps o equivalentes.
- Tiene experiencia en redes de borde y de servicios, como balanceadores de carga, proxies inversos, controladores de ingreso, cortafuegos de aplicaciones web, enrutamiento, limitación de tasas o disyuntores.
- Comprende los principales protocolos y conceptos de redes, incluidos TCP/IP, HTTP/HTTPS, TLS, DNS y NTP.
- Se comunica con claridad, tanto oralmente como por escrito, y explica riesgos operativos, conclusiones de incidentes y compromisos técnicos a ingenieros y colaboradores.
- Se valorará, pero no es un requisito, la experiencia con datos sensibles, requisitos de privacidad o cumplimiento, o entornos de producción regulados.
Beneficios
- Entorno de trabajo flexible con base en Nueva York.
- Vacaciones sin límite establecido.
- Cobertura de salud para empleados totalmente financiada, con opciones médica, dental y oftalmológica.
- Plan 401(k) con aportación complementaria financiada por la empresa.
- Programa corporativo de bienestar a través de Wellhub.
- Permiso sabático para empleados con al menos 5 años de antigüedad.
- Permiso parental remunerado y reembolso de tratamientos de fertilidad y planificación familiar.
- Reembolso del teléfono móvil.
- Grupos de recursos para empleados y ZocClubs que promueven la comunidad y el sentido de pertenencia.