Zocdoc은 환자가 의사와 치과의사를 찾고, 본인의 보험을 받는 의료 서비스 제공자에게 온라인으로 예약할 수 있도록 돕는 디지털 의료 마켓플레이스입니다. 플랫폼에는 일차 진료, 치과, 산부인과, 피부과, 정신과 등의 전문 분야가 포함되며, 예약 관리 도구와 확인된 환자 리뷰도 제공합니다. 또한 의료 시스템 및 개인 진료소와 협력해 환자가 진료 서비스를 찾고 연결할 수 있도록 지원합니다. 이 회사는 의료 서비스 이용을 돕지만 의료 조언을 제공하지는 않습니다.
Zocdoc 시니어 사이트 신뢰성 엔지니어(원격, 뉴욕)
Zocdoc의 디지털 헬스케어 마켓플레이스를 위한 관측 가능성과 복원력 높은 인프라를 구축합니다. 분산 시스템, 통합, 인시던트 대응 및 배포 안전성을 개선합니다.
설명
- 메트릭, 로그, 트레이스, 대시보드, 알림, SLI, SLO를 활용해 분산 서비스와 통합 전반의 관측 가능성을 구축합니다.
- 환자와 의료 제공자의 주요 업무 흐름 전반에 대한 가시성을 높입니다.
- 계측의 누락 지점을 찾아 종속성 상태와 통합 장애를 더 쉽게 식별할 수 있게 합니다.
- 인프라를 코드로 관리하는 방식, 자동화, CI/CD, 셀프서비스 패턴을 활용해 신뢰할 수 있고 반복 가능한 도구와 인프라를 개발합니다.
- 제품 엔지니어링 팀과 협력해 신뢰성, 확장성, 성능, 용량, 장애 유형을 평가합니다.
- 조치를 취할 수 있는 알림을 설정하고 온콜 팀의 운영 책임을 정의합니다.
- 온콜 순번에 참여해 인시던트에 대응하고, 적절한 경우 인시던트 지휘관 역할을 맡습니다.
- 인시던트 후속 조치가 완료될 때까지 추적합니다.
- 시스템, 코드, 클라우드 리소스, 네트워크를 분석하고 조정해 복원력, 성능, 효율성을 높입니다.
- 보호 장치, 롤백 옵션, 피드백 루프를 갖춰 배포 및 변경 관리 방식을 개선합니다.
- 컨테이너, 서비스 통신, 시크릿, 라우팅, 프로덕션 준비 상태에 관한 플랫폼 표준과 재사용 가능한 패턴을 정의하도록 지원합니다.
지원 자격
- 소비자 대상 웹 애플리케이션, API 또는 분산 프로덕션 시스템 지원 분야에서 사이트 신뢰성, 프로덕션, 플랫폼 엔지니어링 또는 관련 직무 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 24시간 운영되는 클라우드 프로덕션 환경에서 인시던트 대응과 지속적인 개선 조치를 포함한 온콜 경험이 2년 이상이어야 합니다.
- 다수의 통합, 서비스, 종속성 또는 외부 API가 포함된 시스템을 운영한 경험이 풍부하고, 이것이 신뢰성에 미치는 영향을 이해해야 합니다.
- 메트릭, 구조화 로그, 분산 트레이싱, 대시보드, 알림, SLI, SLO, 오류 예산 등 관측 가능성을 개발하거나 개선한 경험이 있어야 합니다.
- 최신 클라우드 인프라를 관리하고 지원한 경력이 2년 이상이어야 합니다. AWS 경험을 우대하며 Docker 또는 Kubernetes와 같은 컨테이너 기술 경험도 필요합니다.
- Python, Go, Ruby, Java 또는 이에 준하는 언어에 능숙하고 애플리케이션 코드를 읽으며 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 인프라를 코드로 관리하고 배포를 자동화한 경험이 있어야 하며 Terraform, OpenTofu, CloudFormation, GitHub Actions, GitOps 또는 이에 준하는 도구를 사용한 경험이 필요합니다.
- 로드 밸런서, 리버스 프록시, 인그레스 컨트롤러, 웹 애플리케이션 방화벽, 라우팅, 속도 제한, 서킷 브레이커 등 엣지 및 서비스 네트워킹 경험이 있어야 합니다.
- TCP/IP, HTTP/HTTPS, TLS, DNS, NTP를 비롯한 핵심 네트워크 프로토콜과 개념을 이해해야 합니다.
- 문서와 대화 모두에서 명확하게 소통하고 엔지니어 및 협업 파트너에게 운영 위험, 인시던트 조사 결과, 기술적 절충점을 설명할 수 있어야 합니다.
- 민감 데이터, 개인정보 보호 또는 규정 준수 요건, 규제 대상 프로덕션 환경을 다룬 경험은 우대 사항이며 필수는 아닙니다.
복리후생
- 뉴욕시를 기반으로 하는 유연한 근무 환경.
- 무제한 휴가.
- 의료, 치과, 안과를 포함한 직원 건강 보험 옵션을 회사가 전액 부담합니다.
- 회사 부담 매칭이 제공되는 401(k).
- Wellhub를 통한 기업 웰니스 프로그램.
- 근속 5년 이상 직원에게 제공되는 안식 휴가.
- 유급 육아 휴가 및 난임 치료와 가족 계획 비용 환급.
- 휴대전화 비용 환급.
- 공동체와 소속감을 지원하는 직원 리소스 그룹 및 ZocClubs.