Zocdocは、患者が医師や歯科医師を探し、保険が適用される医療提供者をオンラインで予約できるデジタル医療マーケットプレイスです。プラットフォームでは、プライマリケア、歯科、産婦人科、皮膚科、精神科などの専門分野を扱い、予約管理ツールや確認済みの患者レビューも提供しています。また、医療システムや個人経営の診療所と連携し、患者が医療サービスを見つけて利用先とつながれるよう支援しています。同社は医療サービスへのアクセスを支援するものであり、医療上の助言は行いません。
Zocdoc シニアサイト信頼性エンジニア（リモート、ニューヨーク）
Zocdocのデジタルヘルスケア市場を支える、可観測性と高い回復力を備えたインフラを構築します。 分散システム、連携、インシデント対応、デプロイの安全性を改善します。
仕事内容
- メトリクス、ログ、トレース、ダッシュボード、アラート、SLI、SLOを活用し、分散サービスと連携の可観測性を構築します。
- 患者と医療提供者の重要なワークフロー全体の可視性を高めます。
- 計測の不足箇所を見つけ、依存関係の健全性や連携の障害を特定しやすくします。
- Infrastructure as Code、自動化、CI/CD、セルフサービスの手法を用いて、信頼性が高く再現可能なツールとインフラを開発します。
- プロダクトエンジニアリングチームと協力し、信頼性、拡張性、パフォーマンス、容量、障害モードを評価します。
- 対応可能なアラートを設定し、オンコールチームの運用上の責任範囲を定めます。
- オンコール当番に参加してインシデントに対応し、適切な場合はインシデントコマンダーを務めます。
- インシデント後の対応事項を完了まで追跡します。
- システム、コード、クラウドリソース、ネットワークを分析・調整し、回復力、パフォーマンス、効率を高めます。
- 安全策、ロールバック手段、フィードバックループを整え、デプロイと変更管理の実践を改善します。
- コンテナ、サービス間通信、シークレット、ルーティング、本番環境への準備に関するプラットフォーム標準と再利用可能なパターンの策定を支援します。
応募要件
- 消費者向けウェブアプリケーション、API、または分散型本番システムのサポートにおいて、サイト信頼性、プロダクション、プラットフォームエンジニアリング、または関連職種で5年以上の経験があること。
- 24時間365日稼働するクラウド本番環境で、インシデント対応と恒久的な是正を含むオンコール経験が2年以上あること。
- 多数の連携、サービス、依存関係、外部APIを含むシステムの運用経験が豊富で、それらが信頼性に及ぼす影響を理解していること。
- メトリクス、構造化ログ、分散トレーシング、ダッシュボード、アラート、SLI、SLO、エラーバジェットなど、可観測性の開発または改善経験があること。
- 最新のクラウドインフラの管理・サポート経験が2年以上あること。AWSが望ましく、DockerやKubernetesなどのコンテナ技術の経験も必要です。
- Python、Go、Ruby、Java、または同等の言語に習熟し、アプリケーションコードを読んで問題を調査できること。
- Infrastructure as Codeと自動化されたデリバリーの経験があり、Terraform、OpenTofu、CloudFormation、GitHub Actions、GitOps、または同等のツールを使用したことがあること。
- ロードバランサー、リバースプロキシ、イングレスコントローラー、ウェブアプリケーションファイアウォール、ルーティング、レート制限、サーキットブレーカーなど、エッジおよびサービスネットワークの経験があること。
- TCP/IP、HTTP/HTTPS、TLS、DNS、NTPなど、主要なネットワークプロトコルと概念を理解していること。
- 文章と会話の両方で明確にコミュニケーションを取り、運用リスク、インシデントの調査結果、技術上のトレードオフをエンジニアや関係者に説明できること。
- 機微データ、プライバシーまたはコンプライアンス要件、あるいは規制対象の本番環境での経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
福利厚生
- ニューヨーク市を拠点とする柔軟な勤務環境。
- 休暇日数に上限なし。
- 医療、歯科、視力を含む従業員向け健康保険の選択肢を全額会社負担で提供。
- 会社拠出のマッチング制度がある401(k)。
- Wellhubを通じた企業向けウェルネスプログラム。
- 勤続5年以上の従業員向けサバティカル休暇。
- 有給育児休暇、および妊活・家族計画費用の補助。
- 携帯電話料金の補助。
- コミュニティと帰属意識を支える従業員リソースグループとZocClubs。