Coupa Software 開發企業支出管理解決方案，協助組織管理採購、財務、供應鏈及 IT 支出。其平台支援發票、付款、費用管理、供應商關係管理及供應鏈協作，並結合人工智慧與資料洞察，以找出節省機會、提升合規性及降低營運風險。Coupa 服務涵蓋汽車、醫療保健、零售、物流及顧問等多個產業，並建立了一個致力於提升企業營運效率與韌性的合作夥伴及客戶社群。
資深催收專員 - 波哥大混合辦公
負責管理 Coupa Software AI 驅動支出管理平台的複雜全球應收帳款及端到端催收工作。 管理爭議、預測、利害關係人升級事項，以及應收帳款結帳活動。
說明
- 管理高價值、複雜的客戶帳戶組合，並負責從頭到尾的催收工作
- 透過電話、電子郵件和視訊聯絡客戶，解決逾期餘額和爭議
- 與業務、客戶成功、法務及 Deal Desk 團隊合作，處理帳單和合約問題
- 針對高風險或高價值帳戶，與業務主管和客戶利害關係人處理升級事項
- 確保催收預測、帳齡報告和現金應用紀錄準確無誤
- 制定流程改善措施，降低銷售未收款天數和呆帳風險
- 使用 Oracle、Tesorio 或同類平台管理工作流程、監控帳戶狀態並報告帳戶組合狀況
- 協助完成月底和季末應收帳款結帳活動
職位要求
- 至少五年催收工作經驗
- 具備 SaaS、快速消費品或金融服務業經驗者優先
- 具備與資深業務主管合作解決帳戶問題的實績
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 有信心以專業方式與客戶及利害關係人進行協商
- 能夠獨立管理複雜且高價值的帳戶組合
- 注重細節，具備良好的組織能力和時間管理能力
- 具備 Salesforce、NetSuite、Zuora 或同類企業 CRM、ERP 或帳單平台經驗者優先
福利待遇
- 每年享有兩天全公司的帶薪健康假
- 享有帶薪生日假，或在生日所在月份休假一天
- 每年享有 40 小時帶薪志工假
- 全年全天候提供保密的員工協助服務，包括諮商以及工作生活、財務、法律和育兒支援
- 商務旅行期間享有蘇黎世旅行協助保障，包括醫療、安全、行前和緊急協助
- 成功推薦員工可獲得現金推薦獎金
- 完整的醫療和牙科保險，依所在地而定
- 退休或退休金計畫，依所在地而定
- 人壽或意外保障，依所在地而定