Coupa Software ontwikkelt oplossingen voor het beheer van bedrijfsuitgaven waarmee organisaties hun uitgaven voor inkoop, financiën, toeleveringsketen en IT kunnen beheren. Het platform ondersteunt facturatie, betalingen, onkostenbeheer, leveranciersrelatiebeheer en samenwerking binnen de toeleveringsketen. Door AI te combineren met inzichten uit data helpt het organisaties besparingen te identificeren, compliance te verbeteren en operationele risico’s te verkleinen. Coupa bedient organisaties in sectoren zoals de automobielindustrie, gezondheidszorg, retail, logistiek en consultancy, met een partner- en klantengemeenschap die zich richt op efficiëntere en veerkrachtigere bedrijfsactiviteiten.
Senior Medewerker Debiteurenbeheer – Hybride in Bogotá
Leid complexe wereldwijde vorderingen en het volledige incassoproces voor Coupa Softwares AI-gestuurde platform voor spendmanagement. Beheer geschillen, prognoses, escalaties met stakeholders en afsluitingsactiviteiten van de debiteurenadministratie.
Beschrijving
- Beheer een portefeuille met waardevolle, complexe klantaccounts en leid het incassoproces van begin tot eind
- Neem telefonisch, per e-mail en via video contact op met klanten om achterstallige saldi en geschillen op te lossen
- Werk samen met Sales, Customer Success, Legal en Deal Desk om facturatie- en contractkwesties aan te pakken
- Behandel escalaties met salesleiders en klantstakeholders voor accounts met een hoog risico of hoge waarde
- Zorg dat incassoprognoses, ouderdomsrapportages en registraties van betalingsverwerking nauwkeurig zijn
- Ontwikkel procesverbeteringen die de Days Sales Outstanding en het risico op oninbare vorderingen verlagen
- Gebruik Oracle, Tesorio of vergelijkbare platforms om workflows te beheren, de accountstatus te bewaken en de gezondheid van de portefeuille te rapporteren
- Ondersteun de afsluitingsactiviteiten van de debiteurenadministratie aan het einde van de maand en het kwartaal
Vereisten
- Minimaal vijf jaar ervaring in incasso of debiteurenbeheer
- Ervaring in SaaS, FMCG of financiële dienstverlening heeft de voorkeur
- Aantoonbare ervaring met het samenwerken met senior salesleiders om accountproblemen op te lossen
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Zelfverzekerd en professioneel kunnen onderhandelen met klanten en stakeholders
- Vermogen om zelfstandig een complexe portefeuille met accounts van hoge waarde te beheren
- Sterk oog voor detail, goede organisatorische vaardigheden en goed tijdmanagement
- Ervaring met Salesforce, NetSuite, Zuora of vergelijkbare zakelijke CRM-, ERP- of facturatieplatforms is zeer waardevol
Voordelen
- Twee door het bedrijf betaalde wellnessdagen per jaar
- Betaald verlof op de verjaardag of een vrije dag tijdens de verjaardagsmaand
- 40 uur betaald vrijwilligersverlof per jaar
- Vertrouwelijke medewerkerondersteuning die 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar is, inclusief counseling en ondersteuning op het gebied van werk-privébalans, financiën, juridische zaken en ouderschap
- Zurich Travel Assist voor zakelijke reizen, inclusief medische, veiligheids-, pre-trip- en noodhulp
- Contante referralbonussen voor succesvolle aanbevelingen van medewerkers
- Uitgebreide medische en tandartsverzekering afhankelijk van de locatie
- Pensioenregelingen afhankelijk van de locatie
- Levens- of ongevallenverzekering afhankelijk van de locatie