Coupa Software tworzy rozwiązania do zarządzania wydatkami przedsiębiorstw, które pomagają organizacjom zarządzać zakupami, finansami, łańcuchem dostaw i wydatkami na technologie informatyczne. Platforma obsługuje fakturowanie, płatności, zarządzanie wydatkami, relacjami z dostawcami oraz współpracę w łańcuchu dostaw, łącząc sztuczną inteligencję z analizą danych w celu identyfikowania oszczędności, poprawy zgodności z wymaganiami i ograniczania ryzyka operacyjnego. Coupa obsługuje organizacje z różnych sektorów, w tym motoryzacji, ochrony zdrowia, handlu detalicznego, logistyki i doradztwa, a także rozwija społeczność partnerów i klientów skupioną na bardziej efektywnym i odpornym funkcjonowaniu przedsiębiorstw.
Starszy specjalista ds. windykacji — praca hybrydowa, Bogota
Zarządzaj złożonymi globalnymi należnościami i windykacją od początku do końca dla opartej na AI platformy Coupa Software do zarządzania wydatkami. Prowadź spory, prognozowanie, eskalacje interesariuszy oraz działania związane z zamknięciem ksiąg należności.
Opis
- Zarządzać portfelem wartościowych i złożonych kont klientów oraz prowadzić windykację od początku do końca
- Kontaktować się z klientami telefonicznie, mailowo i za pośrednictwem wideorozmów w celu rozwiązywania zaległych płatności i sporów
- Współpracować z działami sprzedaży, Customer Success, prawnym i Deal Desk w celu rozwiązywania kwestii dotyczących fakturowania i umów
- Obsługiwać eskalacje z udziałem liderów sprzedaży i interesariuszy po stronie klienta w przypadku kont o wysokim ryzyku lub wysokiej wartości
- Dbać o dokładność prognoz windykacji, raportów dotyczących przeterminowania należności i ewidencji alokacji płatności
- Opracowywać usprawnienia procesów ograniczające Days Sales Outstanding i ryzyko nieściągalnych należności
- Korzystać z Oracle, Tesorio lub porównywalnych platform do zarządzania przepływami pracy, monitorowania statusu kont i raportowania kondycji portfela
- Wspierać działania związane z zamknięciem należności na koniec miesiąca i kwartału
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w windykacji
- Preferowane doświadczenie w SaaS, FMCG lub usługach finansowych
- Udokumentowane doświadczenie we współpracy z liderami sprzedaży wyższego szczebla przy rozwiązywaniu problemów dotyczących kont
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Pewność siebie w profesjonalnych negocjacjach z klientami i interesariuszami
- Umiejętność samodzielnego zarządzania złożonym portfelem o wysokiej wartości
- Duża dbałość o szczegóły, dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem
- Doświadczenie z Salesforce, NetSuite, Zuora lub porównywalnymi korporacyjnymi platformami CRM, ERP lub billingowymi będzie dużym atutem
Benefity
- Dwa płatne dni na dbanie o dobrostan w całej firmie każdego roku
- Płatny urlop urodzinowy lub dzień wolny w miesiącu urodzin
- 40 godzin płatnego urlopu na wolontariat każdego roku
- Poufna pomoc dla pracowników dostępna całodobowo przez cały rok, obejmująca wsparcie psychologiczne, dotyczące równowagi między życiem zawodowym i prywatnym, finansowe, prawne oraz rodzicielskie
- Ochrona Zurich Travel Assist podczas podróży służbowych, obejmująca pomoc medyczną, bezpieczeństwo, wsparcie przed podróżą i pomoc w nagłych sytuacjach
- Gotówkowe premie za skuteczne polecenia pracownicze
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne zależne od lokalizacji
- Plany emerytalne lub pension zależne od lokalizacji
- Ubezpieczenie na życie lub od następstw nieszczęśliwych wypadków zależne od lokalizacji