Coupa Software utvikler løsninger for håndtering av bedriftsutgifter som hjelper organisasjoner med å styre innkjøp, økonomi, leverandørkjeder og IT-utgifter. Plattformen støtter fakturering, betalinger, utgiftshåndtering, leverandørrelasjonshåndtering og samarbeid i leverandørkjeden. Ved å kombinere kunstig intelligens med datadrevet innsikt hjelper Coupa organisasjoner med å identifisere besparelser, forbedre etterlevelsen av regelverk og redusere operasjonell risiko. Coupa betjener organisasjoner innen blant annet bilindustrien, helsesektoren, detaljhandel, logistikk og konsulentvirksomhet, med et partner- og kundefellesskap som arbeider for mer effektive og robuste virksomheter.
Senior medarbeider innen innfordring – hybrid i Bogotá
Led komplekse globale kundefordringer og hele innfordringsprosessen for Coupa Softwares AI-drevne plattform for utgiftsstyring. Håndter tvister, prognoser, eskaleringer med interessenter og aktiviteter knyttet til avslutning av kundefordringer.
Beskrivelse
- Forvalte en portefølje av verdifulle og komplekse kundekontoer og lede innfordringen fra start til slutt
- Kontakte kunder på telefon, e-post og video for å løse forfalte saldoer og tvister
- Samarbeide med Salg, Customer Success, Juridisk avdeling og Deal Desk om fakturerings- og kontraktsforhold
- Håndtere eskaleringer med salgsledere og kundens interessenter for høyrisiko- eller høyverdikontoer
- Sikre at innfordringsprognoser, aldersrapporter og registreringer av innbetalinger er korrekte
- Utvikle prosessforbedringer som reduserer antall dager med utestående salg og eksponeringen for tap på fordringer
- Bruke Oracle, Tesorio eller tilsvarende plattformer til å administrere arbeidsflyter, overvåke kontostatus og rapportere om porteføljens utvikling
- Bistå med måneds- og kvartalsavslutning av kundefordringer
Krav
- Minst fem års erfaring med innfordring
- Erfaring fra SaaS, FMCG eller finansielle tjenester er en fordel
- Dokumenterte resultater fra samarbeid med senior salgsledere for å løse kontoproblemer
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Trygg på å forhandle profesjonelt med kunder og interessenter
- Evne til å administrere en kompleks portefølje med høy verdi selvstendig
- Stor oppmerksomhet på detaljer samt gode organisatoriske evner og god tidsstyring
- Erfaring med Salesforce, NetSuite, Zuora eller tilsvarende virksomhetsplattformer for CRM, ERP eller fakturering er svært verdifullt
Fordeler
- To betalte velværedager for hele selskapet hvert år
- Betalt fri på fødselsdagen eller en fridag i fødselsdagsmåneden
- 40 timer betalt frivilligpermisjon hvert år
- Konfidensiell medarbeiderstøtte tilgjengelig døgnet rundt, hele året, inkludert rådgivning samt støtte innen arbeidsliv, økonomi, juridiske spørsmål og foreldreskap
- Zurich Travel Assist-beskyttelse ved tjenestereiser, inkludert medisinsk hjelp, sikkerhetsbistand, hjelp før reisen og nødhjelp
- Kontantbonuser ved vellykkede medarbeiderhenvisninger
- Omfattende helse- og tannforsikring avhengig av sted
- Pensjonsordninger avhengig av sted
- Livs- eller ulykkesforsikring avhengig av sted