Coupa Software vyvíjí řešení pro řízení podnikových výdajů, která organizacím pomáhají spravovat nákup, finance, dodavatelské řetězce a výdaje na IT. Platforma podporuje fakturaci, platby, řízení výdajů, vztahy s dodavateli a spolupráci v dodavatelských řetězcích. Kombinuje umělou inteligenci s datovými analýzami za účelem identifikace úspor, zlepšení souladu s požadavky a snížení provozních rizik. Coupa obsluhuje organizace z různých odvětví, včetně automobilového průmyslu, zdravotnictví, maloobchodu, logistiky a poradenství, a buduje komunitu partnerů a zákazníků zaměřenou na efektivnější a odolnější fungování podniků.
Senior specialista pro vymáhání pohledávek — hybridní práce, Bogota
Veďte komplexní globální pohledávky a vymáhání od začátku do konce pro platformu Coupa Software pro řízení výdajů využívající AI. Řešte spory, prognózování, eskalace se zainteresovanými stranami a činnosti spojené s uzávěrkou pohledávek.
Popis
- Spravovat portfolio významných a komplexních zákaznických účtů a vést vymáhání od začátku do konce
- Kontaktovat zákazníky telefonicky, e-mailem a prostřednictvím videohovorů za účelem řešení dlužných částek a sporů
- Spolupracovat s odděleními prodeje, péče o zákazníky, právním oddělením a Deal Desk na řešení otázek týkajících se fakturace a smluv
- Řešit eskalace s vedoucími prodeje a zákaznickými stakeholdery u vysoce rizikových účtů nebo účtů s vysokou hodnotou
- Udržovat přesnost prognóz vymáhání, reportů o stáří pohledávek a záznamů o přiřazení plateb
- Navrhovat zlepšení procesů, která snižují dobu inkasa pohledávek a riziko nedobytných pohledávek
- Používat Oracle, Tesorio nebo srovnatelné platformy ke správě pracovních postupů, sledování stavu účtů a reportování zdraví portfolia
- Pomáhat s měsíčními a čtvrtletními uzávěrkami pohledávek
Požadavky
- Nejméně pět let praxe ve vymáhání pohledávek
- Zkušenosti v SaaS, FMCG nebo finančních službách jsou výhodou
- Prokazatelné zkušenosti se spoluprací s vedoucími pracovníky prodeje při řešení problémů s účty
- Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti
- Jistota při profesionálním vyjednávání se zákazníky a zainteresovanými stranami
- Schopnost samostatně spravovat komplexní portfolio účtů s vysokou hodnotou
- Smysl pro detail, dobré organizační schopnosti a efektivní řízení času
- Zkušenosti se Salesforce, NetSuite, Zuora nebo srovnatelnými podnikovými CRM, ERP či fakturačními platformami jsou významnou výhodou
Benefity
- Dva celofiremní placené dny věnované péči o zdraví každý rok
- Placené narozeninové volno nebo jeden den volna během měsíce narozenin
- 40 hodin placeného dobrovolnického volna každý rok
- Důvěrná asistenční služba pro zaměstnance dostupná nepřetržitě po celý rok, včetně poradenství a podpory v oblasti osobního a pracovního života, financí, práva a rodičovství
- Ochrana Zurich Travel Assist při pracovních cestách, včetně lékařské, bezpečnostní, předcestovní a krizové asistence
- Peněžní bonusy za úspěšná zaměstnanecká doporučení
- Komplexní zdravotní a stomatologické pojištění podle lokality
- Důchodové nebo penzijní plány podle lokality
- Životní nebo úrazové pojištění podle lokality