Coupa Software udvikler løsninger til håndtering af virksomhedsudgifter, som hjælper organisationer med at styre indkøb, økonomi, forsyningskæder og IT-udgifter. Platformen understøtter fakturering, betalinger, udgiftshåndtering, leverandørrelationsstyring og samarbejde i forsyningskæden. Ved at kombinere AI med datadrevet indsigt hjælper Coupa organisationer med at identificere besparelser, forbedre compliance og reducere operationelle risici. Coupa betjener organisationer inden for blandt andet bilindustrien, sundhedssektoren, detailhandel, logistik og konsulentvirksomhed med et partner- og kundefællesskab, der fokuserer på mere effektive og robuste forretningsaktiviteter.
Senior inkassomedarbejder – hybrid i Bogotá
Led komplekse globale tilgodehavender og hele inkassoprocessen for Coupa Softwares AI-drevne platform til udgiftsstyring. Håndter tvister, prognoser, eskaleringer med interessenter og aktiviteter i forbindelse med afslutning af debitorbogholderiet.
Beskrivelse
- Administrere en portefølje af værdifulde og komplekse kundekonti samt lede inkassoprocessen fra start til slut
- Kontakte kunder via telefon, e-mail og video for at løse forfaldne saldi og tvister
- Samarbejde med Salg, Customer Success, Jura og Deal Desk om fakturerings- og kontraktforhold
- Håndtere eskaleringer med salgsledere og kundernes interessenter for højrisiko- eller højværdikonti
- Sikre, at inkassoprognoser, aldersanalyser og registreringer af indbetalinger er korrekte
- Udvikle procesforbedringer, der reducerer antallet af dage med udestående salg og eksponeringen for tab på debitorer
- Bruge Oracle, Tesorio eller tilsvarende platforme til at administrere arbejdsgange, overvåge kontostatus og rapportere om porteføljens udvikling
- Bidrage til måneds- og kvartalsafslutningen af debitorbogholderiet
Krav
- Mindst fem års erfaring med inkasso
- Erfaring fra SaaS, FMCG eller finansielle tjenester foretrækkes
- Dokumenteret erfaring med at samarbejde med senior salgsledere om at løse konto-problemer
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Tryg ved at forhandle professionelt med kunder og interessenter
- Evne til selvstændigt at administrere en kompleks portefølje med høj værdi
- Stor sans for detaljer samt gode organisatoriske evner og tidsstyring
- Erfaring med Salesforce, NetSuite, Zuora eller tilsvarende virksomhedsplatforme til CRM, ERP eller fakturering er meget værdifuld
Fordele
- To betalte sundhedsdage for hele virksomheden hvert år
- Betalt fri på fødselsdagen eller en fridag i fødselsdagsmåneden
- 40 timers betalt frivilligorlov hvert år
- Fortrolig medarbejderassistance tilgængelig døgnet rundt, året rundt, herunder rådgivning samt støtte til arbejdsliv, økonomi, jura og forældreskab
- Zurich Travel Assist-beskyttelse ved forretningsrejser, herunder medicinsk hjælp, sikkerhedshjælp, hjælp før rejsen og nødhjælp
- Kontante henvisningsbonusser ved vellykkede medarbejderhenvisninger
- Omfattende sundheds- og tandforsikring afhængigt af placering
- Pensionsordninger afhængigt af placering
- Livs- eller ulykkesforsikring afhængigt af placering