Coupa Software sviluppa soluzioni per la gestione della spesa aziendale che aiutano le organizzazioni ad amministrare le spese relative ad approvvigionamento, finanza, catena di fornitura e tecnologie dell’informazione. La sua piattaforma supporta fatturazione, pagamenti, gestione delle spese, gestione dei rapporti con i fornitori e collaborazione nella catena di fornitura, combinando l’intelligenza artificiale con informazioni basate sui dati per individuare risparmi, migliorare la conformità e ridurre il rischio operativo. Coupa serve organizzazioni di settori quali automotive, sanità, commercio al dettaglio, logistica e consulenza, con una comunità di partner e clienti impegnata a rendere le attività aziendali più efficienti e resilienti.
Addetto senior al recupero crediti - Bogotá ibrido
Guida la gestione di crediti internazionali complessi e il recupero end-to-end per la piattaforma di gestione della spesa basata sull’IA di Coupa Software. Gestisci controversie, previsioni, escalation con gli stakeholder e attività di chiusura dei crediti verso clienti.
Descrizione
- Gestire un portafoglio di clienti complessi e di alto valore e guidare il recupero crediti dall’inizio alla fine
- Contattare i clienti per telefono, e-mail e video per risolvere saldi scaduti e controversie
- Collaborare con i team Sales, Customer Success, Legal e Deal Desk per affrontare problemi di fatturazione e contratti
- Gestire le escalation con i responsabili vendite e gli stakeholder dei clienti per gli account ad alto rischio o di alto valore
- Mantenere accurati i forecast del recupero crediti, i report di anzianità e i registri di applicazione degli incassi
- Sviluppare miglioramenti dei processi che riducano i giorni di vendita non riscossi e l’esposizione ai crediti inesigibili
- Utilizzare Oracle, Tesorio o piattaforme comparabili per gestire i flussi di lavoro, monitorare lo stato degli account e riferire sulla situazione del portafoglio
- Collaborare alle attività di chiusura dei crediti verso clienti di fine mese e fine trimestre
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nel recupero crediti
- È preferibile un’esperienza nel settore SaaS, FMCG o dei servizi finanziari
- Esperienza comprovata nella collaborazione con responsabili senior delle vendite per risolvere problemi relativi agli account
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
- Sicurezza nel negoziare professionalmente con clienti e stakeholder
- Capacità di gestire in autonomia un portafoglio complesso e di alto valore
- Grande attenzione ai dettagli, organizzazione e capacità di gestione del tempo
- È molto apprezzata l’esperienza con Salesforce, NetSuite, Zuora o piattaforme aziendali comparabili di CRM, ERP o fatturazione
Benefit
- Due giornate di benessere retribuite per tutta l’azienda ogni anno
- Congedo retribuito per il compleanno o un giorno libero durante il mese del compleanno
- 40 ore di congedo retribuito per attività di volontariato ogni anno
- Assistenza riservata ai dipendenti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all’anno, inclusi consulenza e supporto per lavoro, finanze, aspetti legali e genitorialità
- Protezione Zurich Travel Assist per i viaggi di lavoro, inclusa assistenza medica, di sicurezza, pre-partenza e di emergenza
- Bonus in denaro per segnalazioni di candidati assunti con successo
- Assicurazione medica e dentistica completa, soggetta alla sede
- Piani pensionistici o previdenziali, soggetti alla sede
- Protezione per decesso o infortunio, soggetta alla sede