
Coupa Software entwickelt Lösungen für das Management von Geschäftsausgaben, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ausgaben in den Bereichen Beschaffung, Finanzen, Lieferkette und IT zu verwalten. Die Plattform umfasst Rechnungsstellung, Zahlungen, Ausgabenmanagement, Lieferantenbeziehungsmanagement und die Zusammenarbeit in der Lieferkette. Durch die Verbindung von künstlicher Intelligenz mit datengestützten Erkenntnissen hilft sie dabei, Einsparpotenziale zu erkennen, die Compliance zu verbessern und operative Risiken zu reduzieren. Coupa bedient Unternehmen aus Branchen wie Automobil, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Logistik und Beratung und verfügt über eine Partner- und Kundengemeinschaft, die sich für effizientere und widerstandsfähigere Geschäftsabläufe engagiert.
Senior-Mitarbeiter Forderungsmanagement – Hybrid in Bogotá
Leiten Sie komplexe globale Forderungen und das gesamte Forderungsmanagement für Coupa Softwares KI-gestützte Plattform für Ausgabenmanagement. Verwalten Sie Streitfälle, Prognosen, Eskalationen mit Stakeholdern und Abschlussaktivitäten der Debitorenbuchhaltung.
Beschreibung
- Verwalten Sie ein Portfolio hochwertiger, komplexer Kundenkonten und leiten Sie das Forderungsmanagement von Anfang bis Ende
- Kontaktieren Sie Kunden per Telefon, E-Mail und Video, um überfällige Salden und Streitfälle zu klären
- Arbeiten Sie mit Vertrieb, Customer Success, Rechtsabteilung und Deal Desk zusammen, um Rechnungs- und Vertragsfragen zu lösen
- Bearbeiten Sie Eskalationen mit Vertriebsleitern und Kundenstakeholdern bei risikoreichen oder besonders wertvollen Konten
- Halten Sie Forderungsprognosen, Fälligkeitsberichte und Aufzeichnungen zur Zahlungszuordnung korrekt
- Entwickeln Sie Prozessverbesserungen, die die Außenstandsdauer und das Risiko uneinbringlicher Forderungen reduzieren
- Nutzen Sie Oracle, Tesorio oder vergleichbare Plattformen, um Workflows zu verwalten, den Kontostatus zu überwachen und den Zustand des Portfolios zu melden
- Unterstützen Sie die Abschlussaktivitäten der Debitorenbuchhaltung zum Monats- und Quartalsende
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement
- Erfahrung in SaaS, FMCG oder Finanzdienstleistungen ist bevorzugt
- Nachweisliche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit leitenden Vertriebsmitarbeitern zur Lösung von Kontoproblemen
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres und professionelles Verhandeln mit Kunden und Stakeholdern
- Fähigkeit, ein komplexes, hochwertiges Portfolio selbstständig zu verwalten
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit, Organisationsfähigkeit und Zeitmanagement
- Erfahrung mit Salesforce, NetSuite, Zuora oder vergleichbaren CRM-, ERP- oder Abrechnungsplattformen für Unternehmen ist von großem Vorteil
Zusatzleistungen
- Zwei vom Unternehmen bezahlte Wellnesstage pro Jahr
- Bezahlter Urlaub am Geburtstag oder ein freier Tag im Geburtstagsmonat
- 40 Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten pro Jahr
- Vertrauliche Mitarbeiterunterstützung rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, einschließlich Beratung sowie Unterstützung bei Work-Life-Balance, finanziellen, rechtlichen und elterlichen Themen
- Zurich Travel Assist für Geschäftsreisen, einschließlich medizinischer Hilfe, Sicherheitsunterstützung sowie Unterstützung vor der Reise und in Notfällen
- Geldprämien für erfolgreiche Empfehlungen neuer Mitarbeitender
- Umfassende Kranken- und Zahnversicherung abhängig vom Standort
- Altersvorsorge- oder Pensionspläne abhängig vom Standort
- Lebens- oder Unfallversicherung abhängig vom Standort