Stitch 是一家專業顧問公司，協助行銷團隊在 Braze 上建立、遷移及改善客戶互動計畫。Stitch 作為客戶團隊的延伸，結合行銷科技專業、創意與數據導向策略，協助企業強化客戶互動，並充分發揮 Braze 平台的價值。
資深 Braze 解決方案架構師
以資深解決方案架構師的角色，設計進階 Braze 行銷活動工作流程與整合方案。 透過 Stitch 顧問服務，為知名品牌提供 CRM 與客戶生命週期行銷建議。
說明
- 主導複雜行銷活動計畫的解決方案設計，涵蓋跨通路 Canvas 工作流程、客群區隔與生命週期架構。
- 設定 Braze 進階工具，包括 Catalogs、Connected Content、Liquid 邏輯、Segment Extensions、Event Property Segmentation 和 In-App Games。
- 為自訂屬性、事件及購買追蹤設計可擴充的資料模型。
- 開發並排解 API 與 webhook 整合、Data Transformations 及 CDI 連線問題。
- 蒐集需求並製作解決方案設計資料，包括技術圖表。
- 為終端使用者製作指南。
- 依客戶限制調整 Stitch 的解決方案方法，並記錄任何偏差。
- 為客戶會議、工作坊及現場工作出差，出差比例最高為 20%。
- 以商業語言說明技術概念並主持客戶會議。
- 在客戶組織內建立關係，並擔任值得信賴的顧問。
- 提出解決方案建議、預測客戶需求並解決特殊挑戰。
- 管理工作範圍，適時以專業方式回應不適當的要求，並對成果負責。
職位要求
- 持有 Braze Certified Developer 與 Braze Certified Technical Marketing Expert 認證，或具備同等專業能力並能迅速取得認證。
- 精通 Braze 進階功能，包括 Segment Extensions、Event Property Segmentation、Query Builder、Custom Reporting、In-App Games、Data Transformations、CDI、Message Extras、工作區與團隊設定，以及標籤管理。
- 能使用 Liquid 執行個人化、迴圈、物件屬性區隔、Connected Content 呼叫，以及 AI 生成與個人化工具。
- 能為客戶使用情境建立及修改 JSON 負載。
- 能使用 Postman 和 Braze 中的範例呼叫來測試及排解 API 問題。
- 能撰寫 SQL SELECT 與 INSERT 陳述式，並使用多種 JOIN。
- 能就 Web 和 Mobile SDK 實作向客戶提供建議，採用最佳實務並提供程式碼範例。
- 能設計並記錄面向使用者及技術層面的解決方案。
- 能針對各種客戶資料環境制定資料擷取方式。
- 熟悉其他 MarTech 平台，足以就生態系選擇提供建議。
- 能以商業語言說明複雜的技術概念。
- 能透過設定議程、引導決策及整理行動事項來主持客戶會議。
- 能與客戶組織中不同層級的利害關係人建立關係。
- 能提出建議並預測客戶需求。
- 能以創意解決特殊問題並管理工作範圍。
- 當客戶要求無助於達成其目標時，能以專業方式提出異議。
- 能主動帶領工作並對成果負責。
- 具備 5 至 9 年行銷科技顧問或相關經驗。
- 具備豐富的客戶互動或行銷自動化平台經驗；必須具備 Braze 經驗。
- 具備主導客戶端解決方案設計與需求蒐集的經驗。
- 具備代理商或顧問公司經驗，並曾管理客戶組織中多個層級的客戶關係。
- 具備 Snowflake 或 Databricks 等整合工具經驗者優先。
- 對 AI 和機器學習在行銷上的應用有興趣。
- 目前及未來均獲准在英國工作，且無須雇主提供簽證贊助。
福利待遇
- 醫療、牙科、視力及人壽保險保障。
- 提供公司提撥配比的 401(k) 計畫。
- 彈性帶薪休假。
- 每月科技津貼。
- 帶薪育嬰假。
- 心理健康支持。