A Stitch egy szakosodott tanácsadó cég, amely marketingcsapatoknak segít ügyfélkapcsolati programok létrehozásában, migrálásában és fejlesztésében a Braze platformon. A Stitch ügyfelei csapatának kiterjesztéseként működik, és a martech terén szerzett szakértelmét kreatív, adatalapú stratégiával ötvözi, hogy a vállalkozások megerősíthessék ügyfélkapcsolataikat, és nagyobb értéket teremtsenek a Braze platform használatával.
Vezető Braze megoldásarchitekt
Vezető megoldásarchitektként fejlett Braze-kampányfolyamatokat és integrációkat tervez. A Stitch tanácsadójaként nagy márkáknak nyújt tanácsot CRM- és ügyfél-életciklus-marketing terén.
Leírás
- Vezesse az összetett kampányprogramok megoldástervezését a többcsatornás Canvas-folyamatoktól és szegmentálástól az életciklus-architektúráig.
- Konfigurálja a fejlett Braze-eszközöket, többek között a Catalogs, Connected Content, Liquid-logika, Segment Extensions, Event Property Segmentation és In-App Games funkciókat.
- Tervezzen skálázható adatmodelleket egyéni attribútumokhoz, eseményekhez és vásárláskövetéshez.
- Fejlesszen és hárítson el hibákat az API- és webhook-integrációkban, a Data Transformations megoldásokban és a CDI-kapcsolatokban.
- Gyűjtse össze a követelményeket, és készítsen megoldástervezési anyagokat, köztük műszaki diagramokat.
- Készítsen útmutatókat a végfelhasználók számára.
- Igazítsa a Stitch megoldási módszertanát az ügyfelek korlátaihoz, és dokumentálja az eltéréseket.
- Utazzon akár az idő 20%-ában ügyféltalálkozókra, workshopokra és helyszíni munkavégzésre.
- Magyarázza el üzleti nyelven a műszaki fogalmakat, és vezesse az ügyféltalálkozókat.
- Építsen kapcsolatokat az ügyfélszervezeteken belül, és legyen megbízható tanácsadó.
- Javasoljon megoldásokat, lássa előre az ügyfelek igényeit, és oldja meg a szokatlan kihívásokat.
- Kezelje a projekt hatókörét, indokolt esetben professzionálisan kérdőjelezze meg a kéréseket, és vállaljon felelősséget az eredményekért.
Követelmények
- Rendelkezzen Braze Certified Developer és Braze Certified Technical Marketing Expert képesítéssel, vagy igazoljon ezekkel egyenértékű szakértelmet és gyors vizsgázási képességet.
- Rendelkezzen magas szintű Braze-ismeretekkel, beleértve a Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations és CDI funkciókat, valamint a Message Extras, a munkaterület- és csapatkonfiguráció, illetve a címkézés használatát.
- Használja a Liquidet személyre szabáshoz, ciklusokhoz, objektumattribútum-alapú szegmentáláshoz, Connected Content-hívásokhoz, valamint mesterséges intelligenciával végzett tartalomgeneráláshoz és személyre szabáshoz.
- Hozzon létre és módosítson JSON-adatcsomagokat az ügyfelek felhasználási eseteihez.
- Tesztelje és hárítsa el az API-k hibáit Postmannel és a Braze-ben végzett mintahívásokkal.
- Írjon SQL SELECT és INSERT utasításokat, és használjon különböző JOIN-típusokat.
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek a Web és Mobile SDK bevezetéséről, alkalmazza a bevált gyakorlatokat, és biztosítson kódmintákat.
- Tervezzen és dokumentáljon felhasználóknak szánt és műszaki megoldásokat.
- Dolgozzon ki adatbeviteli megközelítéseket különböző ügyfél-adatkörnyezetekhez.
- Ismerjen más MarTech-platformokat annyira, hogy tanácsot tudjon adni az ökoszisztéma megválasztásához.
- Magyarázza el az összetett műszaki fogalmakat üzleti nyelven.
- Vezesse az ügyféltalálkozókat napirend meghatározásával, a döntések irányításával és a teendők összefoglalásával.
- Építsen kapcsolatokat az ügyfélszervezetek különböző szintjein dolgozó érintettekkel.
- Tegyen javaslatokat, és lássa előre az ügyfelek igényeit.
- Oldjon meg kreatívan szokatlan problémákat, és kezelje a projekt hatókörét.
- Professzionálisan jelezze, ha az ügyfél kérései nem támogatják a céljait.
- Vállaljon felelősséget az eredményekért, és kezdeményezően vállaljon vezető szerepet.
- Rendelkezzen 5–9 év marketingtechnológiai tanácsadói vagy kapcsolódó tapasztalattal.
- Rendelkezzen jelentős tapasztalattal ügyfélkapcsolati vagy marketingautomatizálási platformokkal; Braze-tapasztalat szükséges.
- Rendelkezzen tapasztalattal ügyfelekkel együttműködésben végzett megoldástervezés és követelménygyűjtés vezetésében.
- Rendelkezzen ügynökségi vagy tanácsadói tapasztalattal, és kezeljen ügyfélkapcsolatokat különböző szervezeti szinteken.
- A Snowflake-hez vagy Databrickshez hasonló integrációs eszközökkel szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Érdeklődjön a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás marketingbeli alkalmazásai iránt.
- Legyen jogosult az Egyesült Királyságban munkát vállalni munkáltatói vízumszponzoráció nélkül, jelenleg és a jövőben is.
Juttatások
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítás.
- Vállalati hozzájárulással működő 401(k) nyugdíjprogram.
- Rugalmas fizetett szabadság.
- Havi technológiai támogatás.
- Fizetett szülői szabadság.
- Mentális jóllétet támogató szolgáltatás.